2019-12-12
上了年纪，或多或少会出现听力下降、口齿不清、反应速度减慢等情况，与人交流也随之出现障碍，影响沟通效果。有的老人偶尔会感到无助、自卑，认为自己没用了，又不想给人添麻烦。如果得不到理解和回应，老人就会放弃交流了。这些负面的状况对老人的身心健康、生活质量、家庭关系都造成很大影响。
晚辈和老人相处，最重要的是沟通时要给予老人更多的尊重、肯定、理解。
沟通前一定要观察老年人的情绪状态，同时也要注意自己的情绪，保持平和心态，温和耐心地和老人交流。如果自己着急，就暂时别跟老年人交流，以免老人误会。
刚开始跟老人说话时，可以多夸奖，打开局面。比如说老人精神好、气色好等，老人受到肯定，心里就高兴，再针对具体的事项进行交流时，老人更愿意参与。
沟通的目的就是要让老人开心，所以急不得，放慢语速，简洁清晰。说话时语速要慢，一定要用最简单的语言、易于理解的方式去沟通。如果老人听力不好，可以贴近他的耳朵说话。与老人要有眼神交流，可以握一握老人的手，或者拥抱老人，让老人感到被关怀和尊重。晚辈一定要学会倾听。老人说话时不要打断，说错了没关系，晚辈少给指导。不管老人说什么，尽可能先站在他的角度肯定，让老人感受到你的理解，切忌指责和顶撞。可以多鼓励他说出自己内心的感受，比如生气、委屈。有的老人有认知功能障碍，不擅表达，可以帮他把想说的话说出来，用他能理解的方式让他确认，比如手势、眼神，不要让他反复回忆，催生焦虑情绪。
多创造机会让老人与他人交流互动。比如，天气好的时候带老人在小区里遛弯、晒太阳，同时多跟邻居们聊聊家常 ，也可鼓励老人参加些广场舞、健身操等有益身心的活动 。
周颖