60岁及以上户籍老年人口达34.97万，户籍老龄化率为36.72%，高龄老人占全区老年人口比例位居全市第一。同时，居民健康期望寿命达75.9岁，高于全市平均水平4.9岁……面对这样的人口发展图景，徐汇围绕“品质养老徐汇范式”，以“汇聚”之力，推动养老服务从政策文件走向日常、走进生活，真正落地在老人身边。

汇聚力量：看得见的关怀与看不见的守护

在徐汇，对高龄独居等需要照护的老年人的关爱，早已从单一主体的责任，演变为多元力量共同参与的“汇聚”行动。

当老人遇到难题时，及时响应的不仅是社区工作者，“老伙伴”志愿者、业主委员会、家庭医生、养老顾问、社区民警、物业人员等也纷纷加入，用各自的方式传递着关怀与温暖。

除了这些看得见的身影，徐汇还积极探索“无感的智能守护”。通过在超过2万户家庭安装烟感报警、睡眠监测、一键通、智能水表等设备，一旦发生异常，系统便会自动预警，及时通知老人及其子女，让守护如影随形，又悄无声息。

与此同时，一支特殊的“跨界”队伍正成为养老服务的新生力量。500余名物业从业人员经过系统化、专题化的养老技能培训，成功转型为“物业+养老”的复合型服务人员。在实训基地提升陪诊技能的城投憓家小李深有感触：“作为一名物业人员，这一年来心态发生了很大的变化，养老方面的专业技能也有所提升。”

作为全市率先试点“物业+居家养老”项目的区域，徐汇充分发挥物业企业贴近居民、响应快速的优势，目前，“物业+居家养老”服务模式已实现298个小区、13个街镇养老服务站全覆盖，而各街镇及物业公司结合小区人口结构特点，因地制宜打造各具特色的服务模式，在服务品质上持续“提质升级”。区民政局相关负责人介绍：“我们梳理了四张服务清单，其中维修和家政的需求量最大，一年完成超过6万单，这两项就占了52%，平均每单服务价格约50元。真正做到了让专业、便捷、实惠的养老服务触手可及。”

汇聚功能：10分钟步行可达，让便利触手可及

“以前买菜要跑两站路，现在下楼走5分钟到‘生活盒子’，又能买菜又能看病，太方便了。”家住枫林街道的张阿姨，每天的生活离不开家附近的“生活盒子”。早上去社区食堂吃碗热腾腾的馄饨，中午参加老年书法班，下午去卫生服务站量血压、配常用药，一站式的便利让她的晚年生活充实又舒心。

面对老年人对文体、健康、助浴、助餐等随需即享的期待，徐汇紧扣顶层设计，细致规划布局，于全域布点40家“生活盒子”，将社区食堂、卫生服务、社区文体和社区助浴四项功能纳入标配。这几年，针对老年群体照护方面的刚需，又进一步推进功能融合，引入法律援助、就业服务、老年教育等特色服务，不断拓展家门口为老服务的专业度。通过各种服务资源齐聚“生活盒子”，让徐汇老年人在出门步行十分钟的距离内，就可以一站式享受到触手可及的养老服务。

标配功能中最受欢迎的无疑是社区长者食堂。徐汇区实行“不限户籍全区通享”，本市及外省市老人同等折扣：60—69周岁的老年人就餐享9折优惠；70周岁以上及低保收入家庭、残疾人、计划生育特扶家庭、劳模、三八红旗手等特殊群体人员凭卡消费享85折优惠；退役军人、优抚对象享81折优惠。

汇聚服务：让需求稳稳落地

打破医养资源壁垒，推动服务深度融合是老年群体非常关注的问题。徐汇提出了“多床汇享”服务模式，在养老床位和医疗床位之间建立转介结合机制。

一是空间的结合。在所有“生活盒子”标准化嵌入社区卫生服务站，同址或毗邻建设，实现健康管理、配药、康复训练、护理指导等服务一站式提供。

二是资源的结合。区民政局联合区卫健委、区医保局，统筹区域内养老机构和医疗机构及综合为老服务中心，共同搭建“医养多床联动服务体系”。该体系推动养老与医疗卫生资源实现服务转介、信息互通和资源共享。33家养老机构已实现“养老院+互联网医院”服务全覆盖。其中，16家养老机构嵌入家庭医生工作室，固定坐诊、定期巡诊，一站式服务。6家机构被列为定点救治养老机构，如有需求立即启动急诊救治绿色通道。

三是力量的结合。启动全国首创“养老服务人才双轨培训模式”，遴选百名护理员到医疗机构开展为期6个月的规范化医养结合双轨培训。依托区域“养联体”资源优势，以上海市第一社会福利院为培训基地，推出“养老1+1”小班制课程。通过开展14批次市区联动培训，着力培养养老护理拔尖人才，持续提升全区护理员队伍的专业能力与服务水平。

聚焦未来：智慧养老引领潮流

“十五五”期间，徐汇区老年人口规模将持续增长，高龄化程度进一步加深。

未来养老服务中最大的变量可能就是“科技”，徐汇在加速建设全国人工智能高地，无论是徐汇的定量资源还是养老本身的变量需求，“人工智能+养老”是“十五五”期间要面对的养老新起点。

2025年，徐汇区与市民政共同主办“AI+养老创新实践区领航计划”，发布了10个应用场景，与新民晚报社联合主办2025年银发科技产业发展大会，建设完成全国首家以“AI+养老”为主题的“晞颐·AI体验馆”。

“晞颐·AI体验馆”开业5个月来，累计接待客流约10万人次，单客平均停留时长达25分钟，这一数据已高于很多传统零售业态。开业至今的销售数据显示，最受欢迎的产品包括AI健康监测和睡眠管理设备、带有语音交互功能的智能轻陪伴设备、有助提升新陈代谢的红外疗愈仓。

“老年人最青睐什么AI产品？”当被问及这个问题时，“晞颐·AI体验馆”工作人员毫不犹豫，“健康监测、情感陪伴类最受欢迎。”“未来的养老消费市场将是一个高复购、重体验、强信任驱动的市场，而AI正在成为支撑这一市场的基础设施型能力。”

徐汇的“汇聚式养老”，把温暖藏在每个细节里。在这里，深度老龄化不是挑战，而是品质养老创新的契机。35万徐汇老人的幸福晚年，正由这些具体又细致的温暖，共同书写而成。