近年来，黄浦区在所辖10个街道建立社区救助顾问工作室，搭建“老带新、专带青”传帮带桥梁，以“经验传承”破解能力困境，以“政策深耕”打通服务堵点，推动各类救助政策在“传帮带”的温暖实践中被深度剖析、精准执行，抵达困难群众身边。

精准解读，政策来敲门

救助顾问工作室积极拓展传播渠道，丰富宣传形式，促进基层救助从“人找政策”到“政策敲门”实现双向转变，提升政策知晓度和解读精准度。打浦桥高帮吾工作室依托政务号推出“政策漫话”专栏，用漫画图解将抽象政策可视化。外滩街道铭言工作室修订图文并茂的《救助政策指南》，制作政策解读短视频，开展社区沉浸式宣讲。五里桥街道桥盼相助工作室打造“线上+线下”双轨服务，线下团队面对面帮办，线上专属微信号全天候解答咨询。老西门街道解永鑫工作室独创“解忧式”沟通法，整合居民沟通技巧与需求识别经验，提升咨询服务专业性。

形成合力，跨域解难题

针对复杂个案，工作室通过跨部门协作、精准评估与集体研讨形成攻坚合力，推动救助工作从“单兵作战”向“强团协同”转型，聚焦疑难问题提升处置精准度。南京东路街道春耕救助工作室联动民政、司法、医疗等多领域力量，提供全链条解决方案。瑞金二路街道梧桐善助空间工作室运用生活心理基线量表测评，生成个性化评估报告，量身定制帮扶策略。淮海中路街道初心关淮工作室设立疑难处置专班，通过集体会诊破解复杂问题。小东门街道梁心工作室实施“一人一档”动态管理，结合多维度会商机制形成个性化方案，制定专项办法攻克痛点。

系统培育，队伍提素能

工作室探索建立多层次培训体系与带教模式，通过政策解读、案例剖析、实操演练等融合创新，推动救助顾问从“经验驱动”向“能力驱动”转型，助力顾问队伍专业素养提升。在培训机制上，打浦桥高帮吾工作室建立“一年两训”长效机制，淮海中路街道初心关淮工作室推行“每月一专题”学习制度，豫园街道豫微工作室组织季度专题培训，老西门街道解永鑫工作室开展分层分类培训及年度交流沙龙。在带教模式上，瑞金二路街道梧桐善助空间工作室实施“结对帮扶”，半淞园路街道淞园春光工作室创新“带教导师制”，通过个性化计划与带教日志留存教学轨迹。

目前，黄浦区民政局研究制定了《黄浦区社区救助顾问工作室带教工作指南》，推动“带教有计划、过程有记录、成效可评估”的闭环管理机制落地落实，赋能顾问制带教工作出成果、强实效，让“传”承为民初心、“帮”扶专业成长、“带”动服务跃升，成为救助工作惠及民生的生动注脚。