去年8月，徐汇区启动特殊困难老年人智能关爱服务项目，一年来，受益老人已达到10131人，其中，安装烟雾报警设备8558户、睡眠监测设备4699户。通过利用智能设备和信息化平台，整合物联网、互联网和服务网，形成从发现问题到解决问题的为老服务闭环，对智能设备的46987次告警均进行了有效处置，7*24小时服务的平台人员还上门开展1178次应急保障服务，充分保障特殊困难老人的安全，提升了社区老人的幸福指数。

徐汇区不仅人口老龄化程度较高，且高龄人口比例高、独居老人安全风险大。为预防和减少老年人居家养老安全风险，强化养老服务兜底线、保基本功能，徐汇区民政局积极探索独居、高龄独居等特殊困难老年人居家安全问题防护方法，致力于智慧养老服务的应用与推广，提升养老服务质量与效率。

从去年8月开始，特殊困难老年人智能关爱服务项目根据老人风险等级和个人意愿，“一人一策”安装烟感、燃气、一键呼叫、健康监测等智能设备。设备数据接入服务平台，实时监测老人家中火灾、燃气泄漏、意外跌倒等紧急情况，及时通知紧急联系人、居委会、服务平台保障人员，通过技术手段和上门查看方式确认老人安全状态，联动各方力量开展应急处置，建立健全应急联动响应机制，保障特殊困难老人居家养老安全。

工作人员为特殊困难老年人安装烟雾报警器

一次，徐家汇街道一名80岁老人家中的烟雾报警器发出报警，工作人员联系不上老人的电话，紧急联系其女儿，女儿相距较远，赶紧又打电话向居委干部求助。居委干部赶过去发现，原来是老人在燃气灶上煮鸡蛋忘了时间，水烧干了，锅烧糊了，产生了烟雾。直到听到警报声，老人才想起去关火。心有余悸的老人激动地对居委干部说：“非常感谢政府关爱独居老人，多亏安装了烟雾报警器，才避免了一场大祸！”

类似情况还有不少。漕河泾街道79岁的孤老许老伯家中烟雾报警器报警，平台呼叫后，烧饭期间在旁不知不觉睡着了的老人被电话叫醒，这才发现食物已经烧焦并产生了大量烟雾，幸亏及时处置，避免了一起火灾。

烟感报警是频率最高的报警情况，智能睡眠监测仪也很管用，它放在床上，可以通过压力感应和心率、呼吸监测，对老人的情况发出预警。去年底的一天深夜，平台收到了田林街道94岁倪老伯家中的睡眠监测报警，显示其半夜起夜后长时间未回到床上。工作人员多次拨打其电话无果，当即通知紧急联系人上门查看。原来，倪老伯因突发身体不适摔倒在卫生间，所幸及时得到救助，避免了严重后果。

下一步，徐汇将继续以科技赋能，关心关爱特殊困难老人，守护他们的健康和安全。