我的就医记录册用完了，是不是在这里就能换新的啊？

我想申请居住登记，请问需要些什么材料呀？

您先坐，我来给您详细讲解一下。

近日，以上这些对话多次出现在宝山区淞南镇盛达家园、瑞祥嘉苑远程帮办延伸服务点内。

为进一步深化落实“一网通办”，打造“15分钟社区生活圈”，去年，淞南镇社区事务受理服务中心在镇党群服务中心试点设置了远程帮办延伸服务点。今年四月，经实地考察和征求意见后，又相继在盛达家园居民区和瑞祥嘉苑居委居民区设置延伸服务点。这两个居民区分别位于淞南镇最西端和最东端，离镇社区事务受理服务中心较远，对老年人来说，一来一回要花上许多时间和精力。延伸服务点的设置，着实为老年人带来了便捷。

中心工作人员与远程帮办延伸服务点工作人员建立一对一联系机制，为服务点工作人员进行业务讲解，做到及时沟通、及时处理问题、及时传达新政策，努力提升远程服务质量。

居民可在延伸服务点通过“远程虚拟窗口”咨询办理政务服务，在双屏一体机完成远程取号以及读取身份证、社保卡、扫描随申码等资料采集操作，利用远程端口的屏幕共享、图像交互等数字化手段，与受理中心工作人员进行实时音、视频连线通话，直接打印受理单，现场完成个人事项全流程咨询和受理。

经过广泛宣传，很多居民已经享受到了这样的优质服务。

“受理中心在哪里啊？阿拉老爱人要办长护险复审，兜了好几圈都没找到嘛。”家住盛达家园小区的奚老先生和爱人到了两年一次的长护险复审节点，由于不会使用手机导航，只能凭着一个地址，骑着自行车到处跑。

“爷叔，我们盛达家园小区最近配了一台可以远程办理业务的机器，您来试试看，好伐？”工作人员一边说着，一边帮奚老先生把社保卡插入设备。经过标准化流程后，奚老先生的长护险复审申请递交成功，他只需安安心心在家等待工作人员上门审核即可。

业务办好后，奚老先生再三表示感谢：“这一趟哦，真真实实感受到了电视里说的幸福感、获得感了，老灵额。”

远程帮办通过技术赋能，推动线上线下服务模式相融合，让居民在家门口就能完成业务办理，既拉近了家到办事窗口的距离，也拉近了心与心的距离。下一步，淞南镇将继续坚持以人民为中心的发展理念，提供更多优质便捷服务，做到事事有回应、件件有着落。