5月16日上午，上海市民政局组织专家评估组对嘉定区殡仪馆标准化试点项目开展评审验收。

 

   

 

评审会上，评审专家组听取嘉定区殡仪馆标准化建设情况，并实地查验现场，逐一检查台账。评审专家组充分肯定嘉定区殡仪馆标准化建设成效，并对标准化体系结构优化、标准化制度文本深化等方面提出改进建议。同时希望嘉定区殡仪馆要以绿色殡葬、科技殡葬、文化殡葬为引领，进一步深化标准化建设，不断提升殡葬服务品质。最终嘉定区殡仪馆标准化试点项目以考评总分95.8分顺利通过验收。

 

标准化试点实施以来，嘉定区殡仪馆紧扣殡葬服务特点和工作实际，以标准化试点工作作为提升服务品质和加强内部管理的有力抓手，做到全员动员、全员参与、全员落实。根据国家标准GB/T 24421.2-2023《服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系构建》，结合殡仪馆的实际业务需求，制定96个企业标准，涵盖从接尸、业务、整容、礼厅服务到火化等各个环节，建立了涵盖服务流程、设施管理、应急处理等方面的标准体系。这些标准不仅规范了服务流程，还明确了每个环节的操作细节，确保服务的一致性和高质量，推动殡仪馆殡仪服务工作迈上新台阶。