索取号：	AA9113003-1997-001	发布机构：
文件编号：	沪民殡发[1997]第4号	公开类别：

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各区、县民政局、浦东新区社会发展局民政处、石化地区民政局：

为了加强本市殡仪馆、火葬场的管理，妥善处理殡仪馆、火葬场的业务事故，根据本市殡仪馆、火葬场多年业务事故处理的实际情况，特制定《上海市殡仪馆、火葬场业务事故赔偿规定》。现印发给你们，请贯彻执行。

上海市殡仪馆、火葬场业务事故赔偿规定

第一条 (目的)

为了妥善处理殡葬业务事故，保障丧事承办人和殡葬单位的合法权益，维护殡葬工作秩序，制定本规定。

第二条 (适用范围)

本市殡仪馆、火葬场在殡殓、火化业务中发生的事故赔偿适用本规定。

第三条 (定义)

本规定所称的业务事故，是指在殡殓、火化等业务中，因殡葬单位的过失，造成丧事承办人经济、精神损失的事故。

第四条 (殡葬业务事故)

殡葬业务事故分以下几级：

(一)一级殡葬业务事故：未经丧事承办人同意提前将尸体火化。

(二)二级殡葬业务事故：尸体在殡葬单位内发生肢体和器官严重损坏；因殡葬单位保管不当发生尸体高度腐败。

(三)三级殡葬业务事故：骨灰失窃；骨灰发放错误；接运尸体发生错误；错认尸体造成更衣错误；礼厅班次重复出租；尸体损坏。

第五条 (非殡葬业务事故)

下列情形不属于殡葬业务事故：

(一)丧事承办人错认尸体造成的。

(二)在尸体可能发生损坏前，殡葬单位向丧事承办人作了说明，并作了必要的努力，仍发生意外的。

(三)尸体严重腐败，经司法部门鉴定后，责任不属于殡葬单位的。

(四)不可抗力造成的。

第六条 (提出赔偿期限)

殡葬业务事故发生后，丧事承办人应当自知道事故发生之日起的7日内向殡葬单位提出赔偿请求。

第七条(赔偿决定期限)

殡葬单位应当在接到丧事承办人赔偿请求之日起30日内作出答复。

第八条(赔偿标准)

殡葬单位根据事故等级给予死者家属赔偿的标准：

(一)一级殡葬业务事故，赔偿5000至10000元。

(二)二级殡葬业务事故，赔偿1000至5000元。

(三)三级殡葬业务事故，其中骨灰失窃的，赔偿3000元；骨灰发放错误等，赔偿500～2000元。

第九条(赔偿费的支付)

殡葬业务事故赔偿费，由殡葬单位在作出处理决定之日起10日内一次性支付给丧事承办人。

丧事承办人取得赔偿费后，殡葬单位不再给予其他补偿。

第十条 (诉讼)

丧事承办人与殡葬单位对事故处理结果发生争议的，可以向殡葬单位所在地的人民法院提起诉讼。

第十一条 (秩序保护规定)

丧事承办人与殡葬单位应当以协商方式解决殡葬事故的赔偿。

在解决殡葬业务事故过程中，干扰殡葬单位工作秩序，谩骂、殴打殡葬单位工作人员，由公安机关根据《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

第十二条 (存档与报告制度)

殡葬单位在业务事故处理完毕后，应当将有关资料存档，其中一级殡葬业务事故的处理报告应当在事故处理终了之日起的7日内报送市殡葬事业管理处。

第十三条 (施行日期)

本规定自发布之日起施行。