在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，上海市民政局涌现出了一批好人好事。近日，连续收到群众来信，感谢“窗口”一线干部职工“急”群众之所“急”，真诚为他们办实事，解难事。

王阿伯是一名退休工人，不仅自己患有严重腰突症，儿子患精神分裂症，妻子也患有多种慢性疾病且是外地户口，家里生活特别困难，每月仅靠最低保障金度日。为此，王阿伯多次向有关部门反映情况，要求提高生活待遇。今年8月份，王阿伯的信转送到上海市民政局信访办，抱怨、不满之情跃然纸上。接信后，信访办李峰同志把王阿伯的事当作自己的事，真诚倾听，不厌其烦地沟通交流，耐心细致地给老人解释有关政策。同时，从王阿伯的家庭实际困难出发，千方百计想办法，主动协调相关部门和市慈善基金会，研究商讨帮扶方案，让王阿伯一家的生活困难得到缓解。王阿伯特意写来感谢信，李峰“热心与踏实工作作风”让他们“永久永远不会忘记”。

正如上海市民政局朱勤皓局长所说：“群众的事再小也是大事。” 面对群众的期盼和关切，上海市民政局一线“窗口”有一大批像李峰这样的工作人员，他们始终坚守为民服务的初心使命和“民政为民”情怀，在职责范围内以最大的热忱为群众办好每一件事，用真情和热心赢得了服务对象的理解与支持。