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标题：关注细节将政府为民办的实事更加深入人心

办理结果：留作参考

答复情况如下：

关于牛奶券申领问题，目前市级层面尚无针对全市高龄老年人的牛奶配送服务，但本市实行了统一的老年综合津贴制度（涵盖营养保健内容）。据了解，目前已有部分区提供为高龄老年人配送牛奶的服务，例如长宁区为70岁以上的部分困难老人、80岁以上的优抚对象及90周岁以上高龄老人每人每天提供一瓶爱心牛奶。该项目为上海市老年基金会长宁区代表处进行的一项爱心公益活动，暂不属于政府福利政策。静安区由区财政出资，为本区90周岁以上老年人以及60周岁以上的低保户籍老年人提供牛奶服务，目前已解决人户分离也能配送的问题。黄浦区由区财政出资，为本区90周岁以上户籍老年人提供牛排服务。经与多个区确认，目前提供服务的区民政局鼓励街镇充分考虑老年人的实际情况制定申请流程，例如静安区已实现牛奶券电子化，符合条件的老年人及其家属可至居委申请牛奶配送服务，并领取电子版的牛奶券。后续相关区民政局将进一步指导街镇优化服务流程，为老年人提供更优质的服务。

关于助餐配送收款问题。目前市级层面没有对送餐收款方式有明确的规定，各区、街镇及居委结合自身情况和辖区特点确定收款方式。各区除了在居委定点办理收款以外，还有负责人上门收款，在社区养老服务设施（如综合为老服务中心，助餐点等）收款等。申请人除了可以支付现金，也可以通过“敬老卡”支付相关服务费。下一步，我们将继续指导各区民政部门充分考虑老年人的实际需求，进一步完善老年人助餐配送全流程服务，将为老年人提供的服务办得更加深入人心。