您所在的位置： 首页 > “我眼中的世博，我身边的故事”征文用"心"点亮世博 倾心服务世博 发表时间：2010-09-15 记得世博刚开幕没几天，有一日晚上我坐公交回家，看到在车的一角一个青年人蜷缩在座位上睡得很深，从他的服装我认出了他是一名“小白菜”。看到此情此景，不免心头一软，接送他们来回的班车不过是普通的公交车,以至一日辛苦之后坐在车上就昏昏睡去。
世博园区内除去那些场馆与展陈,令人印象最深的,还属那一群身着绿白服装,自诩“小白菜”的志愿者。他们几乎举目可见,随时随地倾心服务。如果用“世博会最靓丽的风景线”来形容他们，这并不为过。
车厢比平日里安静许多，或许大家都有差不多的想法，让这个年轻人好好休息一下，因为明天他还要精神饱满的服务世博，成为上海最闪亮的名片。
不禁地让我想到，从
在投入这次志愿者工作之前我们参加了世博站点志愿者管理岗位的基础培训，专业的培训让我们对此次的志愿者服务工作更有信心，并感受到作为一名志愿者身上的责任与重担。培训的第一第二节课介绍了世博城市服务站点的基本情况、世博会的历史及上海世博会的各个国家的场馆，让我们感受到因为自己作为一个上海人一个志愿者参加世博会的光荣。我们自己也有责任去更多的了解关于世博会的知识和相关信息，这样才能让为了弘扬人类进步世界发展的世博会举办的更加完美和成功。第三节培训课，让我们真正的从抽象到形象的了解了什么是志愿者和志愿者精神，还有“爱的鼓励”鼓掌方式；“非常好”的问好方式；“好极了”的感觉方式。这些小小的细节就可以温暖人与人的关系，拉近彼此的距离。第四节课，急救老师教导我们学习了基本的急救方法和知识，培养了我们珍视生命，帮助他人的宝贵精神。
世博会志愿者是展示奉献、友爱、互助、进步精神的城市大使，参与世博会志愿者工作对我们而言更是一次心灵的成长。在世博会刚开始的几天，有些市民和游客并不知道有我们这些站点志愿者的存在，以为只有在园区内才有世博会志愿者，有时甚至误把“七彩之心”岗亭当成了售票厅。但是这些并没有减弱我们的热情，反而越发激发我们要更好地做好服务工作，站在“七彩之心”亭里将我们的微笑和真诚传播出去,也让身着的“海宝蓝”成为流行色。
为了向服务对象提供尽可能人性化的服务，志愿者们可谓是动足了脑筋。制作了园区内地图立体展板、市内交通路线图展板中文版和市内交通路线图展板英文版。遇到前来咨询交通路线的游客，我们可以更清晰更直观地为其指路。还有一本心得手册，里面汇集了关于世博的各种信息，每一个志愿者都回将自己收集来的世博信息添加进去，短短一个月已经积累了厚厚的一本，新上岗的志愿者戏称这本汇集网络最新信息和志愿者经验的为“葵花宝典”，传递的不仅仅是知识、信息和经验，更是那颗为世博倾心服务的热心，付出过程中感知的一种纯粹、自发并通达心灵深处的奉献的喜悦。在这种付出中闪耀着的,是至为美好的人性之善，因此奉献所带给我们的美好与快乐是其他的快乐所不能比拟的，因为这种快乐中包含了一种生活态度和人生追求。 每次听到世博志愿者的主口号时，我的心就在瞬间被感动了。“世界在你眼前，我们在你身边”，每一次默念，心似乎都会更温柔。我们倾心服务世博，让所有的游客感到即使是世博园区外，依然能够得到最好的服务和咨询，用“七彩之心”岗亭和我们真诚的微笑点亮整个申城，并在付出的同时感知那一份参与世博的喜悦与自豪。不禁地让我想到泰戈尔的一句话：“我更需要的是给与，不是收受。因为爱是一个流浪者他能使他的花朵在道旁的泥土里蓬勃焕发，却不容易叫它们在会客室的水晶瓶里尽情开放。” |
