上海金山区景红园惠民服务社（以下简称“服务社”）成立于2015年5月，是一家4A级社会组织。成立以来，服务社不断为老人提供助老助残服务项目，为老年人提供上门生活护理服务和家政服务，为社区特困孤老、残疾人提供居家养老服务，让老人感受社会温暖。

一、了解服务需求 建立“心灵羁绊”

空巢独居老人不仅需要经济上的保障，还需要感情上的关怀。服务社观察、走访服务对象，多方了解服务对象的情况，通过入户探访的方式，与服务对象进行多次沟通交流，让服务对象放下戒备心，与服务对象建立良好的信任关系，走进服务对象内心，深入了解服务对象的心理困境和需求。服务社在了解老人的需求后，依托专业知识和工作技巧，对服务对象的需求进行梳理归纳，制定详细的帮扶方案，为后续服务的开展奠定扎实基础。

二、扩大社会交往 文娱活动乐开花

服务社不断挖掘服务对象的兴趣爱好，引导服务对象走出家门，参与社会活动，广交朋友，扩大人际交往圈，在活动中找到自己的闪光点。在服务过程中，服务社发现不少老人的情绪比较低落，时常感到孤独和无助，缺乏精神上的支持和关爱，并且由于年龄的增长，服务对象的身体也不如以前，常常会出现头晕、胸闷等症状。在跟进服务中，服务社不断鼓励并陪伴服务对象，为服务对象开展心理辅导、精神慰藉、社区活动等文娱活动，像家人一样给予服务对象关心，以积极乐观的心态感染服务对象，冲散老人的孤独感。

三、上门贴心服务 生活质量增“益”增

服务社不断给予独居老人关心和支持，帮助老年人享受高质量的晚年美好生活。服务社的护理员为服务对象提供上门服务，每天为老人测量身体指标，监测身体状况，照顾老人的生活起居。在服务社的悉心照料下，老人们逐渐变得乐观开朗，并且还自发用健身器材锻炼身体，提高身体素质。此外，服务社还与复旦大学附属金山医院门诊党支部结对共建，为老人提供上门医疗护理服务，帮助因病卧床的老人获取医疗资源。

四、链接专业资源 爱心送到家门口

服务社积极链接社区资源，为服务对象提供实质性帮助，让老人感受到来自社会的关爱。服务社邀请服务对象参加健康讲座，学习健康保健知识，讲座结束后，服务社还会带领服务对象做养生保健操，方便服务对象进行居家锻炼，进一步为服务对象的健康保驾护航。此外，服务社链接社会资源，在节日来临之际，将精心准备的爱心物资送至老人家中，为老人增添一份节日温暖。