近日，2023年全国巾帼建功先进集体表彰名单公布，上海金山区心启航惠民服务社、上海市白玉兰开心家园家庭服务社光荣上榜。

爱心服务便社区 汇聚力量“心启航”

上海金山区心启航惠民服务社（以下简称“心启航”）成立于2013年3月，是一家5A级社会组织。心启航以奉献爱心、服务社会为宗旨，致力于开展社区服务、志愿者团队建设、培训、社区养老、社区健康服务、社区康复指导，扶老、助残、济困、救孤等慈善公益相关服务。创立10年以来，心启航建立起一支2000多人的志愿者服务团队，其中女性占比95%以上。

走访调研助力实现“微心愿”

心启航经走访调研后形成“百个微心愿公益清单”，并针对“微心愿”形成落实方案，帮助困难家庭实现“微心愿”。多年来，心启航共收集服务需求228条，为困难群体实现微心愿186个，解决女性就业岗位963个。

发挥专业优势打造特色服务

心启航发挥社会组织的独特优势，把治社中的经验做法用于治村中，先后请来11家企业，在民主村开展就业指导、便民服务。三年来，心启航共开展便民服务18次。此外，心启航还建立“民心孝亲基地”，并为基地捐赠15万元公益基金。

专业知识开展心理疏导

疫情之中，心启航团队落实防控措施、组队援助、捐赠物资，服务6500多人次，电话问候47949人次。心启航团队运用线上线下“疫起动”的模式，请专家志愿者提供心理疏导服务，录制宣传视频，得到8000多人次的转发观看，缓解了市民百姓疫情期间的心理压力。

依托科技创新管理优化服务

心启航在金山区率先将传统的服务管理方式和“互联网+”有机融合，优化服务视频实时监管内容，累计有3000多位老人受益，服务对象满意率达98%以上。心启航创建“心理咨询团队”帮助特殊困难群体走出心理困境。三年来，志愿者服务团队通过开展各类项目，累计服务300多万人次，在金山区构建起一个精准服务网络，在服务群众最后一公里中起到了引领示范作用。

心理关怀解矛盾 “玉兰”花开吐芬芳

上海市白玉兰开心家园家庭服务社（以下简称“白玉兰”）成立于2013年9月，是一家5A级社会组织。白玉兰主要为面临困境和危机的妇女、儿童和家庭提供调解、心理辅导及危机干预等服务，承接相关单位委托的社会工作项目。白玉兰自成立以来，先后获得全国维权先进集体、全国巾帼建功先进集体、全国文明实践巾帼志愿阳光站、上海市三八红旗集体、优秀女性社会组织、巾帼文明岗等荣誉称号。

开展心理疏导

白玉兰聚集50多位心理咨询师在市妇联维权热线12338、长宁区24小时公益心理热线80110808和巾帼园“心妍驿站”修身养心馆这三个平台，线上线下每天轮值面向广大妇女儿童和家庭提供心理疏导服务，年均服务5000多人次，其中有调解夫妻破镜重圆、有助力学子扬起风帆、有救助女性重燃希望。

致力公益服务

白玉兰聚焦困难单亲妈妈、困境儿童、家暴家庭等重点对象，每年承接开展25个公益项目，运用“一对一”疏导、家庭治疗、团体辅导等关护模式，服务足迹遍及全市，年受益8万多人。坚守9年的关护失独家庭项目，常年陪伴关爱3000多位失独老人，以温馨的服务、显著的成效获评“全国学雷锋四个100最佳志愿服务项目”；连续5年承接的“长宁区社会心理服务体系建设”项目，通过构建“线上线下双元结构”服务阵地，打造成35个为社区百姓舒缓心胸的“心灵驿站”；连续2年组织心理讲师团深入全市社区开展“幸福从心出发——心理健康百场公益讲座”，将心理健康理念传到千家万户。

参与社会治理

白玉兰以“知心妈妈”项目为载体，10年五轮，助力政府化解涉及市政工程、旧区改造、医患纠纷等一批信访积案，屡创60%高化解率并创建化解矛盾“五步法”。走出泥潭的服务对象用锦旗、感谢信、当社区志愿者等表达感激之情。