上海闵行区一家人敬老院（以下简称“敬老院”）成立于2013年6月，是一家公办民营的非营利性养老机构，院内拥有核定床位519张，现入住老人421人，入住率为81%。敬老院基础设施齐备，能满足不同老人的需求，是一所集生活、护理、医疗、娱乐为一体的综合型养老机构。

一、规章制度完善

建院以来，敬老院不断规范和完善规章制度，进一步强化内部管理，先后制定和完善了《岗位职责》《行政管理制度》《业务管理制度》《后勤管理制度》《业务工作流程》《各类应急预案》等制度，做到用制度约束人、用制度管理人、用制度规范人。通过开展“为老人过生日”、“重阳敬老”等系列活动，切实提高了工作人员的思想水平和服务意识。同时，敬老院成立民管会和伙管会，推进老人民主自治。

二、医疗护理全面

敬老院内设医疗机构，拥有一支由副主任医师领衔的医疗团队，配有全科诊室、药房、诊疗室、处置室等，可以为入住老人提供常见病的诊疗、家庭病床、代配药、发药、换药、供氧、导尿、鼻饲、褥疮护理等基本医疗服务；做好住养老人的健康管理和慢性病管理，为每一位老人进行健康评估，制定个性化的康复计划，包括健身操、康复器材使用、卧床老人健身训练等，多措并举提高入住老人的生命质量和生活质量，在上海市内设医疗机构能力提升评定中获得A级。

此外，敬老院还积极联动外部力量，如与浦江社区卫生服务中心签订医疗服务协议，定期邀请专业人员来院为老人服务；建立与120联动的绿色通道，方便老人就医等。

三、生活照护贴心

敬老院配备了专业的医护人员和训练有素的生活护理员，在服务老人个人卫生、衣着、膳食、口腔及皮肤清洁、如厕等方面均经过严格训练，100%持证上岗。2020年10月，在上海市养老机构服务质量日常监测中，敬老院获得全区第一、全市公建民营第三的优异成绩。

敬老院聚焦失能失智老年人的养老服务需求，在院中建立“院中院”，专门收治认知障碍老人，取名“记忆家园”，让老人在熟悉的环境中享受专业医护人员和社会工作者给予的一对一贴心照护。

四、文化生活丰富

在悉心照料生活的基础上，敬老院坚持物质与精神并重的原则，内设书画室、手工室、棋牌室、多功能活动室等文化娱乐活动区域和设施，同时与社区学校合作，定期开展老年活动。院内还开设了党员王锡林民间编织手工艺品制作工作室，让有兴趣的老人可以进行学习。每天，院内工作人员都会引导老人开展丰富多彩的文化娱乐活动，让老人们在安全、舒适的环境中获得快乐与幸福。

敬老院还将服务辐射到社区，向周边社区开放提供助餐、助浴、日托、喘息式养老服务、认知症筛查早期康复干预等，让更多社会上需要服务的人群享受到良好的软硬件服务，这一创新之举得到了街镇、村、居委的支持和赞扬，社会影响力进一步提升。不忘初心，牢记使命，一家人敬老院将继续用心办好养老院，让老人享受安详幸福的晚年。