为深入贯彻市委、市政府工作部署，严格落实《上海市养老服务条例》《上海市养老服务机构综合监管办法》等文件要求，持续推动本市养老机构高质量发展，2026年本市继续组织开展了养老机构服务质量日常监测。本年度监测于4月启动，现已全面完成实地监测、数据汇总及结果复核等工作，具体情况如下：

监测对象范围

本次纳入监测范围的共计323家养老机构。2025年实地监测等级为“优秀”的机构、2022和2024年两次实地监测连续获评“优秀”的机构免于监测。执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销的不纳入监测范围。

监测方式和评价等级

监测围绕服务提供、服务保障、服务安全三大模块90项指标开展综合评估，客观反映各养老机构服务质量现状。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四个等级，对应“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”四种标识，在机构内张贴公示，方便社会公众直观了解机构服务水平，接受群众监督。

监测得分总体情况

监测结果显示，全市养老机构总体处于“良好”水平。本次323家监测机构中，获评“优秀”71家，占比22%；获评“良好”194家，占比60%；获评“一般”58家，占比18%；无“较差”机构。“良好”及以上等级机构合计占比达到82%。

本次监测得分最高的是上海徐汇区长桥街道第二敬老院，得分最低的是上海宝山区益康敬老院。

全市累计优秀养老机构共316家，包含本次监测产生的优秀机构，以及两类本年度免于监测的优秀机构。

 

2026年监测结果为“优秀”的养老机构名单

 

2026年度“优秀”免检养老机构名单

 

下一步，市民政部门将根据本次监测结果，向各区反馈养老机构服务质量监测报告，逐一列明各机构问题清单，指导督促整改提升，持续补齐服务短板。