为持续深化婚介行业自律体系建设，强化行业自我约束、自我规范、自我提升，经各婚介机构自主申报，市婚姻介绍机构管理协会核对并公布我市2026年9月份“零投诉”婚介机构名单予以公布，主动接受社会各界监督，助力婚介行业诚信规范化、高质量发展。

实施目的

本次“零投诉”婚介机构公布为行业自律正向激励举措，以12345市民服务热线及信访渠道投诉数据为依据，引导全市婚介机构自觉规范经营行为、提升服务质量，进一步规范婚介服务市场秩序，为消费者择优选择婚介机构、防范婚介消费风险提供参考。

公布标准

1.公布的婚介机构在月度统计周期内，无12345政务服务便民热线及信访渠道转办的婚介类消费投诉；

2.对跨区域经营、多主体注册的同品牌连锁婚介机构以及由同一经营管理团队、同一利益主体实际控制的所有婚介机构在月度统计周期内均无相关投诉，方可纳入公布名单。

公布名单

本次纳入“零投诉”婚介机构公布名单共32家，具体名单如下：

管理机制

本次公布的“零投诉”婚介机构名单实行月度动态更新行业自律管理模式。公布有效期内，若机构新增婚恋消费投诉，次月将自动移出“零投诉”机构公布名单。

投诉渠道

婚介服务消费者与婚介机构发生消费争议时，可依据合同中约定的投诉处理条款及联系方式，先行与婚介机构协商解决；协商未果的，再向上海市婚姻介绍机构管理协会投诉调解（投诉电话：021-54197163、021-54197263）。

重要提醒

市婚姻介绍机构管理协会由会长、副会长、理事和相关领域专家轮值，为来访人员提供专业咨询、纠纷调解等服务。

接待时间：每月第一个星期一（节假日顺延至下个星期一）上午9:30-11:30

接待地址：北京东路668号G区9楼B906

联系电话：021-54197163、021-54197263