上海“9073”养老格局里，90%老人居家养老，是银发经济最重要的主战场。近日，由上海市民政局、上海人民广播电台联合打造的《银发经济会客厅》走进宝山淞南镇党群服务中心，各界代表齐聚一堂，围绕“一碗汤的距离”探寻银发经济的社区入口，如何真正打开？

不少长期参与《银发经济会客厅》的合作企业专程赴宝山对接交流。除了产业伙伴之间的常态化交流外，本次活动迎来了一批首次到场的社区长者。他们此前并不了解银发经济，也从未接触、甚至不曾听说现场展出的各类适老产品。养老供给近在咫尺，却还没有触达他们，也让这场供需对话直面老年群体真实的认知落差。

宝山超56万老人居家养老，差异化场景藏多元刚需

一边是居家养老的迫切民生痛点摆在眼前，一边是各类适老产品、服务等待对接落地，供需之间如何精准牵手？想要答好这道题，首先要看清本地养老基本盘。宝山区民政局副局长金艳介绍：“宝山老龄化程度39.9%，常住老年人口58万人，户籍老人44.3万，作为城乡结合区域，宝山南部城市化成熟，中部、乡村养老形态差异明显，养老场景非常丰富。”

居家养老在老年群体中占据绝对主体。“在58万常住老人中，居家老人达56万人，其中独居老人3万人、纯老家庭17万户、80岁以上高龄独居老人近万人。”这也催生出多层次的居家养老诉求：“安全是底线，在此基础上，上门照护、助餐热饭、社交陪伴、健康监护等，都是实实在在的刚需。”

淞南一村居民区党总支书记苏冬滟紧接着带来社区一线最迫切的诉求：“我所在片区纯老家庭占比45%，有300多名老人，十几位老人急需上门助浴服务。”独生子女很难独立完成卧床老人洗浴，前期试点助浴项目最大痛点是费用偏高。

一线诉求刚抛出，现场就有企业应声响应。江苏国科中健科技集团上海分公司总经理乔顺正回应：“我们企业9月刚落地宝山，可提供全区上门助浴服务，我们可以到居民小区做试点，提供一些免费体验名额。”

现场对接还催生了跨界合作的契机。上海夕昱商贸有限公司创始人、昱芝夕CEO徐萌瞄准助浴场景带来配套方案：“我们品牌在养老B端渠道已有成熟布局，和多家养老机构、银发商超长期合作，这次来到现场，希望借着助浴服务的场景，面向C端居民打开认知。老人完成上门助浴之后，可以配套使用这款身体乳，提升体验。”巧的是，两家企业原本就有业务交集，现场当即碰撞合作可能性。

适老服务集中亮相，供给持续扩容

除了上门助浴，现场多家企业集中展出丰富的适老产品和服务。上海大脉芯康科技发展有限公司总经理卢伟伟拿出便携式心电图记录仪介绍，这也是多次亮相《银发经济会客厅》的核心产品：“这款设备体积小巧，检测结果准确度可达医院十二导联心电图的94.5%，操作便捷，使用者将双指按压电极、同时接触左腿皮肤，即可提升心电异常信号的捕捉效率。”他仍期待这款设备能够落地社区，方便老人就近体验，有需要的老人可以购置自用。

话音刚落，现场马上有人萌生了兴趣：“我们家就有人做过心脏手术，这个产品确实击中了我的需求。”上海农商银行宝山支行副行长严超弘马上看到了合作契机：“我们现在在宝山有26个网点，愿意把网点打造成家门口的养老服务站，和你们合作，让客户就近体验产品。”

不少人看好这款设备，而临床层面有着更为细致的考量。淞南镇社区卫生服务中心全科主治医生郁斌给出专业提示：“这个只是肢体导联，仅适用于心律失常筛查。它用于筛查效果不错，但一旦查出异常，老人仍要到医院完成标准十二导联心电图检查。”在他看来，这套设备适合作为家庭医生的辅助筛查手段，不妨探索搭建联动服务机制。

杉泰健康・百岁居项目代表付怡也带来了居家监测设备：“我们这套家庭诊室设备，在家一次就能把高血压、高血糖、高血脂、高尿酸都测了，数据自动存下来、生成变化曲线，还能找线上医生看报告，长期管好慢病。”

可讲完之后，现场不少老人直说暂时用不上，问及他们真正需要什么，睡个踏实觉是很多人的心里话。上海络豪实业发展有限公司总经理赵斌顺势拿出睡眠监测垫，“能实时盯牢老人的呼吸、心率，如果老人长时间离开床位或者身体指标不对劲，会马上提醒家属，解决独居老人夜里没人照看的难题。”

上海脑吾脑网络科技有限公司产品销售张智文现场推介非侵入式脑机认知筛查干预设备，这也是多次参与《银发经济会客厅》的产品，“我们主打MCI轻度认知障碍筛查，用严肃小游戏完成评估，整套筛查8到10分钟，后续还有VR设备配套康复训练。”

常年探访养老院的博主范范当场发问：“我长期跑养老院，见过不少认知症老人，这个游戏筛查是什么原理？”张智文随即解释：“依托大脑可塑性原理，通过游戏任务刺激神经元重新建立链接。整套检测包含五个小游戏、六大维度、三十个小项打分，生成个性化训练方案。”他坦言目前推广起来难度不小：“现阶段合作对象以医院、社区、街道、老年大学为主，大众对脑科学认知筛查接受度还不高。”

话音未落，宝山区养老服务发展中心副主任金毅当即表达对接意愿：“认知障碍是养老领域非常棘手的难题，失能、失智直接影响老年生活质量，我们正在推进认知友好社区建设，非常愿意和你们对接，重点关注成本和落地模式，优先到张庙、庙行这类老龄化程度高的街镇试点落地，后续我们对接。”

此外，精神慰藉、休闲陪伴类服务同样受到关注。上海吴淞口水上国际旅行社有限责任公司、上海慰康人工智能科技有限公司均是多次参与《银发经济会客厅》的企业。“我们推出配套医护保障的老年文旅项目，区别于普通旅游，落实各项适老化安排与医疗保障，让有心出游、又顾虑健康风险的老人安心出行。”副总经理张惠鹏介绍。

上海慰康人工智能科技有限公司聚焦情感记忆服务，主打老照片修复、回忆录整理。公司CEO徐宏震表示：“修复泛黄旧照、梳理人生故事，以温情的方式留存岁月记忆，关照老人的情感需求。”各类业态互为补充，丰富居家养老服务链条。不少企业在现场达成初步对接意向，持续探索跨界合作。

“有用的产品”怎么变成银发长者“愿意用的服务”？

各式各样的适老产品琳琅满目，但现场老人作为最终使用者，接纳、付费意愿并不高。“我什么毛病都没有，不吃药，用不着这些监测设备。”现场不少活力老人直言，自己身体硬朗，暂时没有使用智能助老产品的刚需。

还有居民说出了心里的顾虑：“我之前戴过健康手表，它老是提醒我睡眠不好，越看越焦虑，后来干脆摘掉了。”也有老人对陌生的养老产品保持警惕：“陌生线上设备、远程服务我不敢信，一碰到上门推销养老产品，第一反应就怕是骗局，我只相信医院医生。”

“很多适老产品，都是子女主动买回来，但老人感受不到自己有这个需求，说服老人愿意用、坚持用，门槛很高。” 有企业代表感慨，“不是产品本身不好，面向老年群体的市场教育成本太高了。”怎么跨过“不需要”这道坎，把适老产品平稳送进居家养老场景，银发经济会客厅上，各方一同探寻破题路径。

太平洋健康险总公司个客合作业务中心总监戚开铭剖析供需错位，带来“侬太好” 养老金融方案：“我观察到，很多活力老人暂时觉得不需要养老服务，一方面需求还没有释放，另一方面大家会顾虑服务靠不靠谱、价格能不能承受。我们联合上海农商银行打造这套方案，为老人提供长期照护现金流，整合挂号、慢病管理、健康管家等服务，解决老人有需求时支付能力不足的痛点。”

怎样让这些服务贴近老人的日常？上海茗汀通讯的何斌庆介绍了一款带“安全预警”的助餐服务：“我们的老年送餐服务已覆盖上海50个街镇，宝山高境镇也已落地。配送全程可追溯，设置红黄灯预警，敲门无人应答就联动物业上门核查，今年已经通过送餐发现十余起老人遇险情况。平台接入东方有线电视，还打通瑞金医院医联体，监测数据可和‘侬太好’方案联动。”

杨行镇长者食堂负责人刘以敏主动拿出自己的场景资源：“我们开了40家长者食堂，本来就是老年人天天相聚的地方，企业可以把设备放到食堂里，食堂既是吃饭社交的地方，也能变成产品体验点。”

上海青岚机器人有限公司CEO张青介绍，他们的养老机器人主打 ToB、ToG，“我们率先落地养老机构，主要承担陪伴、巡房、看护、健康筛查等工作，也在逐步走进街道和社区中心，比方说为老人提供养老政策咨询、适老化改造对接服务。”

老人或许还没意识到风险，而一线为老服务已经看到了刚需。“庙行镇不少老旧小区没有加装电梯，有的老人骨折后行动不便，上下楼成了大难题，我们一直在找合适的爬楼助行设备。”庙行镇为老服务中心范佳骏现场提问。

能否借助外骨骼助力出行？“难就难在费用，我们这边是城乡结合区域，有些老人退休金只有两千多块，根本负担不起。对他们而言，只在去医院看病的时候临时租借一次，远比直接买回家划算、实用。”

深圳市肯綮科技有限公司华东区负责人李云峰在现场对上了需求。“我们公司正是做助行外骨骼的，这款设备已经帮到不少行动不便的老人，但痛点也正如您所说，产品价格偏高，我们也一直在想办法降低价格，可以走租赁，或者街道政府采购、叠加补贴，把老人的使用成本压下来。”

一旁，淞南镇副镇长梁迎马上给出了积极回应，现场抛出规划，让大家眼前一亮。 “正好，我想来回应这个需求。我们现在身处淞南四中心，配套的为老中心就在前面那栋楼。我们计划在明年3月前，完成‘为老百宝箱’的升级打造，辅具租赁是重头戏。外骨骼恰恰就是我们一直在寻找的品类，就连我母亲自己也有这方面的需要。我们打算开设常态化辅具租赁窗口，老百姓可以到点位现场试用。”

银发经济的核心，不止硬件更在于信任培育

一款适老产品能否真正落地，离不开体验，更离不开信任。淞南镇社区卫生服务中心郁斌医生说：“遇到合适的病人，我会客观推荐监测设备，但产品要获得临床认可，必须有扎实科研数据支撑。”华东政法大学社会政策研究与评估中心执行主任瞿小敏提出，现有医疗数据充足，但老人居家生活化健康数据稀缺，“规范沉淀监测数据，能够为养老研究、政策优化提供依据。”企业方卢伟伟也反思，不少设备进驻社区后长期闲置，需要街镇持续开展健康科普。

上海钧慈机器人有限公司CTO刘祺接着谈到，面对五花八门的智能产品，老人很难辨别真伪、判断是否靠谱。“我们研发医疗机械臂，把成熟的医疗技术赋能康养领域，在实践中发现，老人并不看重花哨的技术参数，最在意的还是实实在在的使用效果。”

宝山区民政局副局长金艳表示：“这场会客厅，让我们看清供需鸿沟。很多老人不是永远不需要照护，只是缺少提前预防、规划养老的意识。我们要把社区为老空间变成常态化体验场，让产品走到老人身边，进一步培育认知。”在她看来，银发经济能够反向助推养老事业，但促进产业与养老事业良性协同，民政领域还有不少工作待推进。银发经济会客厅的重要价值，在于真实传递老年群体的诉求，梳理长者接受、购买养老服务过程中的堵点，找准养老科普宣教的方向。她提出，要引导老年人建立养老前置规划意识，理解高品质晚年生活需要提前布局；民政部门将联动各方，向长者推介优质适老产品与服务，陪伴大家做好养老规划。

“9073”格局下居家养老是巨大蓝海，但打通“一碗汤的距离”并不容易。银发经济比拼的不只是硬件，更在于场景适配、情绪价值和信任构建。供需对接不是一次性展销，而是长期陪伴培育；政府搭建平台、做好科普，而信任需要企业扎根社区持续深耕。

 

 

来源：话匣子