人民调解领域典型案例

老人在健身房摔倒受伤，“三所联动”调解促赔偿

1.基本案情

2026年1月，60多岁的吴老伯在普陀区某健身房锻炼时，因拉伸器材移位、场地地面有积尘，踏上器材后身体失衡摔倒，造成左肱骨和左桡骨远端骨折，需要手术住院。吴老伯认为健身房没有尽到安全管理义务，提出赔偿1万元并退还卡内余额；而健身房则称器材移位并非工作人员造成，吴老伯站姿不规范，只同意按保险理赔约6千元。双方多次协商都没有结果，于是向街道人民调解委员会申请调解。

2.处理情况

调解委员会受理后，启动了由派出所、司法所、律师事务所为主体的“三所联动”机制，引入律师参与。律师围绕健身房是否安排教练巡查、是否告知器材使用规范、器材移位为何没有及时归位等问题逐一追问，指出健身房存在管理疏漏，没有尽到安全保障义务。经过调解员耐心疏导、律师释法明理，双方终于达成调解：健身房支付保险理赔款、补偿款并退还卡内余额，合计1.2万余元，15日内付清；吴老伯放弃其他主张。

3.典型意义

涉老纠纷往往金额不大，却关乎老年人的切身利益，双方还常常因为对责任认定的理解不同而互不相让。这起案件也再次证明，人民调解在化解此类矛盾中有着独特优势。“三所联动”机制把人民调解与专业法律服务结合起来，由律师厘清法律责任、调解员疏导对立情绪，既弥补了单纯调解专业性不足的短板，也避免了诉讼周期长、成本高的困扰。

（供稿单位：普陀区人民调解协会）

综合维权领域典型案例

土地纠纷僵持不下，多元联动守护银发

1.基本案情

陈老伯今年71岁，承包奉贤某园区土地多年。他自掏腰包，开挖鱼塘、搭建看护房，靠着种养收入维持晚年生活，这块地也是他唯一的居住和谋生之所。2025年，片区启动生态廊道升级，管理方要求清退，双方围绕土地权属、补偿标准、搬迁安置一直僵持不下，多个部门先后组织多轮调解都没能达成一致。如果简单一判了之，老人将陷入生活困境，极易引发次生风险。

2.处理情况

奉贤法院奉城法庭联合综治中心、司法所、公益法律援助中心，搭建起“法庭+综治+三所”联动平台。区老龄办上门梳理老人的生活和投入台账，锁定搬迁后住宿、温饱、治疗三大刚性需求；综治中心调取地籍档案，认定财产价值；司法所解读法律、统一调解口径；派出所维护调解秩序；公益律师提供上门法律援助。调解专班据此制定了覆盖地上附着物、搬迁住宿、基础生活的全维度补偿方案。协议签订后，法庭开通司法确认绿色通道，2个工作日就出具了裁定书，并联合区老龄办、相关社区建立定期巡访台账，对接帮扶政策。

3.典型意义

这起案件，把老人的生存权、居住权放在了首位，摒弃机械司法，构建起“法庭主导、综治统筹、三所联动”的护老机制。通过需求补偿与司法确认，既守住了土地管理、生态保护的法治底线，又保障了老人住有所安，充分彰显了“枫桥式人民法庭”的担当精神。老龄办等部门全程参与，让纠纷化解与长效养老帮扶顺畅衔接，真正打通了老年人维权的“最后一米”。

（供稿单位：奉贤区人民法院）