志愿者为长者标注观展路线

当2026上海老博会最后一声撤展哨音落下，党群服务站里的故事并未散场。从“歇脚驿站”到集“助、憩、学、乐、享、创”于一体的六维综合空间，这座服务小站正书写着“银发幸福”的生动故事：接待政策咨询5500余人次、发放党群服务站宣传单、惠购导览手册4000余份、《上海老年报》近2000份、定制拎包1000余个，拍照打卡400余人次、饮水40余桶、咖啡600余杯、花草茶600余杯……这些数字的背后，是无数张舒展的笑脸、一次次温暖的奔赴，更是“民政为民”初心的鲜活映照。

从“寂寥犯愁”到“笑脸出门”：服务靠前，有求必应

高校退休教师张阿姨独自观展，起初孤单地坐在服务站休憩区角落。志愿者发现后主动搭话，帮她引来了共同兴趣的老伙伴，还讲解了最新的居家养老政策。半小时后，张阿姨脸上的寂寞化作笑意：“原来服务站这么热闹，我都不想走了。” 

80岁的李爷爷第三次来老博会，手里攥着写满个性化需求的清单。志愿者推着轮椅陪他试穿外骨骼，他举着手机给老伴视频：“侬看灵伐？个服务老好额！”视频里，老伴的笑容和李爷爷一样灿烂。

张爷爷搬着去年买的沉重仪器求修，志愿者查询后并未直接告知这家厂商今年未参展，而是找到仪器品牌官网，帮老人提交了维修申请，老人皱紧的眉头终于舒展：“压在心里的心事终于找到解决办法，这下放心了！”

从“失散”到“欢聚”：温情兜底，细节见爱

老博会第二天下午，82岁的王老伯与老伴在W2馆走散半个多小时，手机落在老伴包里，急得满头大汗，向服务站志愿者求助。

志愿者把他搀扶到服务站休息区，递上热茶安抚，一边通过登记全场广播找人信息，一边反复拨打老太太电话，直到第十一个电话，终于传来了老伴的声音。志愿者根据老太太的位置描述，精准定位并陪伴老太太回到服务站。当两位老人在服务站重逢时，老太太紧紧握着志愿者的手：“真是太感谢你们了，党群服务站的同志，热心肠！”

志愿者为老年人提供科技项目体验服务

 

从“创新”到“融合”：科技+情感，融合共生

今年的科技疗愈再升级，中西医舌诊面诊仪、脑机冥想仪器旁，李老伯惊喜感慨：“更好用了，而且很懂我！”；外国长者在手脑功能训练机器人前体验康复游戏，竖起大拇指直夸“interesting”（有意思）。

 

“养老精品课堂”文艺专场，老人们兴致勃勃地体验打击乐器

 

养老精品课堂座无虚席，21堂课程、3场文艺活动，让“学”与“乐”碰撞火花。老人们跟着老师敲非洲鼓，直呼“新鲜”；参加香氛疗愈的老姐妹团笑着说：“薄荷香一闻，逛展都不那么累了。”

“老陆十大热门问答”展区前，独居的张阿姨指着“意定监护”的问答说：“以前总担心没子女怎么办，现在多了选择，真是一目了然。”前台的志愿者被反复问询：“这个十大热门问答有宣传册可以带走吗？”

从“To C”到“To C+To B”：服务扩容，生态共赢

跨界融合更亮眼。银发主播化身“代言人”，在直播间里与老人讨论党群服务站，互动热烈；官媒、自媒体争相采编，科技供应商、网红博主、创客达人、漫画作者纷纷表达服务意愿。

消费服务破圈。金山廊下镇光明村结对帮扶专区线下售出小皇冠西瓜400斤、番茄100余斤、雪瓜40余斤，线上复购不断，总销售额近5000元；促销指引带动福利彩票、适老化产品销售，福利彩票销售近9万元、康复辅具13余万元。

从“点赞”到“心声共鸣”：留言为桥，民意同频

党群服务站的留言区，是民意的“晴雨表”，更是初心的“试金石”。53条留言，字字滚烫。低龄老人、养护院工作者阿姨，连续两天来咨询政策，写下“真心为老服务，谢谢”，她是“小老人服务老老人”的生动注脚；85岁海军老兵，独自拿着地图执着打卡，留言里满是“不服老”的精气神；高龄高知老人写下对衰老的感悟，却在休息区与陌生老友畅聊成“聊得来的老朋友”；老两口手牵手咨询适老化改造，留言里藏着“携手变老，共筑幸福”的期许。

 

“银发体验官”正在勾选最想了解的养老政策

 

300多位老人参与“银发体验官”活动，387个贴星评价、345个勾选，是对服务项目的认可和对养老政策的期待，长期护理保险、助医陪诊服务、社区助餐服务、智慧养老院，成为最热选项。

当撤展的喧嚣褪去，党群服务站的故事仍在延续。“老友汇”打卡区，银发团排队拍照，志愿者的镜头里，定格的是快乐的模样。那些舒展的笑脸、温暖的握手、真诚的留言，都在诉说：上海的为老服务，正从“有没有”向“好不好”“暖不暖”跨越，也让“民政为民”的初心，在银发族的笑容里，愈发清晰而温暖。