找婚介、签服务合同，总担心权益没保障？新一版示范合同已修订！

为更有效应对婚介行业发展中的新问题、新要求，进一步厘清婚介机构与消费者的权利义务，让大家婚恋交友更安心，近日，上海市民政局、市市场监督管理局联合修订了《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（2024年实体店版）》，形成了2026年版示范文本（征求意见稿），现公开向社会公众征求意见建议！

此次修订重点规范6大核心内容，每一条都和你的切身权益相关，赶紧往下看↓

一、推动冷静期条款“真适用”，杜绝变相规避

3-7天冷静期条款给予了消费者在冷静期内可以免责解约，且可以要求全额退费的权益，起到了一定积极效果，预防了一定数量的诱导消费现象。但部分机构会诱导消费者签补充协议，变相规避冷静期，影响大家的自主选择权。

新修订的《合同示范文本（征求意见稿）》拟新增首次婚介服务确认条款：明确冷静期权益的同时，提示消费者——若在冷静期内启动首次婚介服务，视为自动放弃冷静期，让双方清晰知晓权利，自主选择是否适用冷静期。

二、择偶条件区间纳入主合同，维权有凭证

择偶条件作为最核心内容在上一版合同的附件予以了明确。实践中，若机构安排的征婚对象与要求不符，消费者因合同无明确表述，维权时缺乏证据，甚至解约还要承担违约责任。

新修订的《合同示范文本（征求意见稿）》拟将择偶条件区间纳入合同正文，消费者可直接填写或勾选择偶条件，作为评判机构是否按约定匹配征婚对象的直接凭证，维权更有底气！

三、细分计费形式，规范付费行为，避坑更省心

不少人遇到过婚介机构打包收费、计费标准模糊，甚至要求向工作人员个人账户缴费的问题，维权难度大。

 

新修订的《合同示范文本（征求意见稿）》拟明确3种收费方式：按次数、按期限、定制化服务，并细化计费标准；同时特别提示：消费者不要向个人账户支付服务费，对长期、大额婚介消费进行风险提醒，从源头规避付费陷阱。

四、明确从业人员实名制上岗，维权找得到人

实践中，部分婚介服务人员仅用英文名、昵称上岗，消费者接受服务或维权时，常常找不到具体对接人或责任人，维权受阻。

新修订的《合同示范文本（征求意见稿）》拟明确要求：婚介服务人员必须实名制上岗，需在合同中写明真实姓名及具体联系方式，彻底解决“找不到责任人”的痛点。

五、约见服务需两次确认，减少纠纷

以往，部分机构安排约见前，不详细告知征婚对象情况，约见后也不确认消费者对约见服务的满意度，容易引发纠纷。

新修订的《合同示范文本（征求意见稿）》拟明确约见流程：

1. 机构按约定匹配征婚对象，以微信、电子邮件等可留痕方式，将双方情况告知彼此，经双方同意后再安排约见；

2. 约见结束后，机构发送确认单，由消费者反馈——征婚对象实际情况与披露信息是否一致、是否满意，全程留痕，减少矛盾。

六、明确退费周期和计算方式，退费不拖延

退费难、周期长、计算不合理，是很多消费者的糟心事。新修订的《合同示范文本（征求意见稿）》拟解决这一问题：

1. 明确退费周期：机构必须在30个自然日内完成退费；

2. 逾期责任：逾期退费的，每逾期一日，按应退金额的一定比例（≤万分之五）支付滞纳金；

3. 计算标准：退费金额=消费者实际支付金额-已提供服务费用，清晰透明，无猫腻。

 

扫描左侧二维码查看《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（2026年实体店版）》征求意见稿

 

征求意见方式

欢迎社会各界人士，通过来电、来信等形式，对《征求意见稿》提出宝贵意见建议，一起完善婚介服务合同，守护每一位婚恋者的权益。

联系人：祝老师

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