为更好地守护申城老人的心理健康，在市委、市政府的关心支持下，上海市民政局正式推出96999500“银龄守护”公益热线。这是一条专为老年人设立的心理关爱热线，也是上海积极应对人口老龄化、贯彻落实《老年人权益保障法》和“十四五”健康老龄化规划的实际行动。

我们希望通过这条热线，为全市老年人筑起一道专业、温暖、全天候的心理“防护墙”。

为什么设立这条热线？

上海是我国老龄化程度最高的城市之一。很多老年朋友在退休、空巢、健康衰退或亲友离别等生活变化中，容易感到孤独、焦虑甚至抑郁，非常需要倾听与关怀。

“银龄守护”热线的设立，正是为了回应这些真切的心声。我们希望能走近每一位有需要的长者，用声音传递温暖，用专业守护晚年的宁静与尊严。

热线能为您做什么？

96999500“银龄守护”公益热线依托专业团队与智能服务平台，每天8:00至20:00（全年无休）在线守候。我们提供以下服务：

一、情绪疏导

倾听您的烦恼，缓解孤独、焦虑等情绪；

二、危机干预

如遇重大心理创伤或自伤风险，提供紧急心理援助；

三、心理支持

针对患病、丧亲、受骗等生活事件，提供个性化疏导；

四、关系调解

协助处理家庭矛盾，促进代际和谐；

五、资源链接

根据需要，对接法律咨询、社区养老等公共服务。

我们愿做您身边“看不见的陪伴者”，无论何时，只要一通电话，专业支持触手可及。

我们的愿景

96999500“银龄守护”不仅是一条热线，更是一座连接心与心的桥梁。我们希望通过“一个电话，立即回应”的方式，打造为老服务的新范式，提升老年人的幸福感与社会归属感。

我们也期待，这条热线能成为上海这座城市的温度表达，进一步营造尊老、爱老、护老的良好氛围，让“夕阳红”更加温馨、从容。

如果您或身边的老人需要心理支持，欢迎拨打“银龄守护”公益热线96999500，让我们携手，共同守护每一段银龄岁月。