2025年8月“12345”市民服务热线数据显示，部分婚介机构单月投诉量依然处于高位，如上海禧合意笙之约文化创意有限公司15件、上海至情一往婚姻介绍服务有限公司8件、上海恋屿婚姻介绍服务有限公司8件、上海壹嘉缘婚姻介绍服务有限公司6件。

为进一步规范婚介行业诚信经营，提升婚介机构服务质量，市婚姻介绍机构管理协会现公布本市2025年8月及1-8月实体门店投诉量前十的婚介机构名单，具体名单如下：

 

2025年8月婚介实体门店投诉量前10名单

 

2025年1至8月婚介实体门店投诉量前10名单 

 

市婚姻介绍机构管理协会向婚介服务消费者提示：

知晓婚介服务边界。婚介服务仅为拓宽社交渠道、增加结识异性机会，至于婚恋能否成功受性格、价值观等多因素影响，非婚介服务可以“包办”，要理性看待。

知晓婚介机构基本情况。寻找婚介机构前，可以先通过“企查查”、市婚姻介绍机构管理协会公众号等途径查询机构情况。“上海发布”公布了诚信践诺经营机构名单，可以作为了解婚介机构的参考。谨记合规机构不怕查，那些催你“赶紧交钱”“别问太多”的，还是要提高警惕。

知晓“冷静期”制度。签订合同前，可以主动争取适用“3-7天冷静期”退费制度，并在合同正文中体现。同时，留存纸质合同或电子备份，以及另外签字的征婚条件、约见服务等有关合同履行的重要内容，作为争议时的维权依据。

知晓投诉方式。签订合同前，仔细查看合同中与投诉处理相关的重要信息，牢记投诉电话。包括婚介机构投诉电话、处理人员信息，以及市婚姻介绍机构管理协会投诉电话：021-54197163、021-54197263，切勿忽视。

同时，呼吁婚介机构应注重企业形象，遵守行业规范，积极执行《上海市婚姻介绍服务机构合规经营指引》，使用《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（2024年实体店版）》，适用“3-7天冷静期”退费制度，妥善处理投诉，保障婚介行业诚信经营，推动行业规范发展。

重要提醒：自2025年10月起，市婚姻介绍机构管理协会将由会长、副会长、理事和相关领域专家轮值，为来访人员提供专业咨询、纠纷调解等服务。

接待时间：每月第一个星期一（节假日顺延至下个星期一）上午9:30-11:30

接待地址：北京东路668号G区9楼B906

联系电话：021-54197163、021-54197263