根据2025年1-6月“12345”市民服务热线数据显示，个别婚介机构投诉量居高不下，如上海禧合意笙之约文化创意有限公司累计有84件投诉，连续6个月位居全市婚介实体门店投诉量首位；上海有对象文化传播有限公司、上海壹嘉缘婚姻介绍服务有限公司、上海沪生欢喜婚姻介绍服务有限公司累计投诉量均超过20件，连续数次进入投诉量前十。部分婚介机构投诉量增长明显，如上海恋屿婚姻介绍服务有限公司、上海心动热恋信息技术有限公司、上海至情一往婚姻介绍服务有限公司、上海月老给加班文化发展有限公司等机构，6月份单月投诉量均达到或超过本机构1-5月份投诉量总和。另有婚介机构投诉量明显减少，如上海菁英之约科技服务有限公司投诉量从月最高12件下降到6月份的2件。

为进一步规范婚介行业诚信经营，提升婚介机构服务质量，市婚姻介绍机构管理协会现公布本市2025年6月及1-6月实体门店投诉量前十的婚介机构名单，具体名单如下：

 

2025年6月婚介实体门店投诉量前10名单

 

2025年1-6月婚介机构实体门店投诉量前10位名单

市婚姻介绍机构管理协会向婚介服务消费者提示：婚介服务本质是拓宽社交渠道，为结识异性提供更多可能，不是“包办”结婚对象。消费者可以通过“企查查”等方式，查询婚介机构的司法诉讼、违法记录及关联企业等婚介机构信息，经过几家对比后再选择签约机构。婚介服务消费应依据自身情况和实际能力，理性选择是否采取预付式消费，慎重选择贷款付费。

同时，呼吁婚介机构应注重企业形象，遵守行业规范，鼓励执行《上海市婚姻介绍服务机构合规经营指引》，使用《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（2024年实体店版）》，推行“3-7天冷静期”退费制度，妥善处理投诉，保障婚介行业诚信经营，推动行业规范发展。