为进一步规范婚介行业诚信经营，提升婚介机构服务质量，市婚姻介绍机构管理协会现公布本市2025年5月及1-5月实体门店投诉量前十的婚介机构名单，具体名单如下：

2025年5月婚介机构实体门店投诉量前10位名单

 

2025年1-5月婚介机构实体门店投诉量前10位名单

 

市婚姻介绍机构管理协会向婚介服务消费者提示：

1.警惕虚假宣传，慎重选择婚介机构。不信夸大其词的婚介服务宣传，不信毫无法律效力的“包领证、包满意、包成功”承诺。多查“企查查”，看看机构的司法诉讼、违法记录、关联企业等情况，避免陷入消费陷阱。

2.警惕霸王条款，仔细阅读合同再签约。警惕高额违约金、不合理的退款等霸王条款，建议使用《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（2024年实体店版）》，主动提出适用“3-7天冷静期”。仔细阅读合同，明确双方的权利义务、服务价款、退款情形及违约责任等，婚介口头承诺务必写入合同。坚持先签合同再付钱，选择分期付款，约定按服务进度付费，体验不好随时止损。

3.警惕婚介套路销售行为，避免陷入过度消费陷阱。警惕婚介进行长时间的销售策略；警惕通过吹嘘会员资源优质、服务独特，利用单身人士渴望脱单的心理，诱导消费者签订高额服务合同；警惕诱导消费者通过花呗等贷款方式支付服务费。

4.全程保留相关证据。保留好所有相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录、通话录音等，万一遇到纠纷，成为维护合法权益的有力武器。

5.理性看待婚介服务。婚介服务本质是拓宽社交渠道，为结识异性提供更多可能。但觅得契合伴侣，根本上仍需个人主动经营与适时的缘分助力。应理性对待婚介服务，始终保持清醒判断，避免陷入不切实际的期待。

同时，呼吁婚介机构应注重企业形象，遵守行业规范，鼓励执行《上海市婚姻介绍服务机构合规经营指引》，使用《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（2024年实体店版）》，推行“3-7天冷静期”退费制度，妥善处理投诉，保障婚介行业诚信经营，推动行业规范发展。