为进一步推进社区事务受理服务标准化、规范化、便利化，强化社区事务受理服务专业化队伍建设，近期，市社区服务中心分别围绕强化培训师专业水平、提升受理中心标准化建设能力、提高网管系统运维技能三个主题，陆续举办了市级（区级）培训师、部分受理中心主任、受理中心网管三场线下能力提升培训班，共195人参训。

一、市、区培训师培训：学知识提技能，打造专业培训团队

11月20日至22日，来自16个区的51名市、区培训师进行了为期三天的集中培训。本次培训班因课程安排紧凑充实，被学员戏称为“特种兵式培训”。培训班除安排了授课技巧提升、事项下沉管理工作指引解读以及社区事务受理服务基本概况与历史沿革概述外，还特别安排了全员实战授课演练，注重互动式与体验式培训，学员不再是被动的接受者，而是积极的参与者。培训班提前把所有学员分成小组，让组员提前讨论制作课件，并通过当日所学授课技巧优化课件，次日分组进行实战演练+学员、老师点评，形成了“独立学习深入思考-小组讨论知识拓展-老师授课技能提升-实战演练知识输出-各方点评不断优化”的闭环，整场培训取得了良好效果。培训中，还举行了第二届社区事务受理服务市级培训师聘书颁发仪式，市民政局区划基层处和市社区服务中心负责人为25名市级培训师颁证，并对市级培训师们寄语勉励。

二、部分受理中心主任培训：聚痛点补短板，提升标准化建设管理与服务能力

12月5日至6日，市社区服务中心对上一轮标准化建设第三方评估尚需提高的受理中心主任和新任受理中心主任共89名进行了专项能力提升培训，内容紧紧围绕标准化建设能力、群众工作方法以及廉政风险三个方面。从如何理解和贯彻标准化建设要求展开，分析了尚需提高的受理中心所面临的实际问题，探讨解决问题的方法。通过案例分析、现场答疑等形式，带领学员们深入了解标准化建设的核心内涵，帮助参训主任更好地发现短板并加以改进。培训班邀请了3名5A级受理中心主任以及2名“全国民政系统先进工作者”就相关建设经验和群众工作方法作交流。培训班还特别安排了“交流发言-经验分享”环节，让学员代表分别围绕“上一轮评估后如何加强受理中心标准化建设、准备如何迎接下一轮评估”两个主题分别进行交流发言，相互启发、共同进步，力求在全市范围内推动社区事务受理服务的均衡发展，提升社区事务受理服务整体水平。

三、受理中心网管培训：重实践促交流，提升系统日常运维实战能力

11月29日，市社区服务中心对16个区的运管中心工作人员和受理中心网管代表共55人开展了一天的培训，培训内容涵盖了社区事务受理系统的基本构建、运维知识以及常见问题的解决方案，旨在切实提高网管人员的实战能力，确保社区受理系统的高效、稳定运行，为基层工作提供有力的技术保障。通过资深技术专家的授课，学员们不仅拓展了专业视野，还通过模拟操作和实际案例的学习，掌握了日常运维中的关键技巧。

此次系列培训在深化社区事务受理服务标准化建设、提升窗口服务质量方面发挥了积极作用。参训人员纷纷表示，培训课程很有针对性，贴合基层需求，收获颇多。市社区服务中心将持续巩固培训成果，为全市社区事务受理服务培训工作注入活力，推动健全各区、街镇受理中心互学互鉴的良好工作互动机制，为社区事务受理服务高质量发展培养人才、夯实队伍。