10月31日，市民政局局长蒋蕊来到上海市康复辅助器具创新产品体验馆，以“帮办员”身份回应市民关于居家环境适老化改造的咨询，听取意见建议，现场帮助办理申请，为群众提供“零距离”服务。

近期，康复辅助器具创新产品体验馆内新增了“居家养老实景展示区”，可以让市民沉浸式体验智能化、适老化产品，吸引了不少对适老化改造感兴趣的老年朋友前来参观。

在帮办过程中，蒋蕊向市民群众介绍了展示区内的部分适老化产品，讲解了本市居家环境适老化改造和“焕新”活动的相关政策及申请方式，热情接待了有申请意愿的市民。今年，为进一步方便群众办事，市民政局对“居家环境适老化改造申请”等4个新增高频事项进行了优化升级，市民通过“随申办”申请居家环境适老化改造时，只需手动填写住址，其余字段都已预填或可进行下拉选择，无需提交申请材料。蒋蕊在现场指导市民进行在线申请，市民纷纷表示此次帮办让他们充分感受到了便捷与温暖。

结合帮办活动，蒋蕊强调，民政部门要进一步强化主动服务意识，优化提升政务服务效能，让人民群众有更多的获得感和幸福感。