为持续打造高水平的一线受理服务业务骨干队伍，为市民群众提供更加精准、更有温度的金牌社区事务受理服务，10月24日，市民政局组织开展了第二届社区事务受理服务市级培训师个人风采展示选拔活动。市民政局副局长赵明、市政府办公厅政务服务处相关负责人出席活动。

来自16个区受理中心的网管、大厅主管、受理中心负责人等多部门的47名参赛者围绕“假如我是市级培训师……”这一半命题式半开放式的主题展开了一场精彩纷呈的风采展示。参赛选手利用精心制作的PPT，充分展示竞选市级培训师过硬的业务能力、多样的能力特长和独特的个人魅力，整个赛场洋溢着智慧碰撞和思想交流的火热气氛。

为增强岗位适配度，进一步考察参赛者培训课程的开发和制作能力，本次市级培训培训师选拔还新增了微课程制作考核内容。由参赛者立足自身岗位，设计、开发一节微课程，或侧重后台运维、技术支撑方法，或讲述服务礼仪、接待群众技巧，或梳理受理事务、讲解操作流程。所有微课程在线上平台发布展示，接受来自220个受理中心的众评委进行投票推荐。

市级培训师是市民政局组建的社区事务受理服务培训团队，自2021年成立第一届培训师队伍以来，来自各区的16位一线业务骨干在履职期间充分发挥了培训员、智囊团、信息员的作用，以匠心和热情制作了系列课程供各受理中心学习参考，携手社区开展专业培训与政策宣讲，收集反馈基层工作中难点和堵点问题，贡献解决问题的金点子。在市级培训师的示范引领下，各区也纷纷组建了区级培训师队伍，为全市受理中心专业服务注入了新动力。下一步，市民政局将继续依托新一届市级培训师团队，持续为一线综合窗口工作人员进一步提高服务水平赋能，让群众感受到更贴心、更便捷社区事务受理服务。