“不是监护人，不能带孩子走”

近日，一名年轻男子带着15岁的小秦来到市救助管理站求助。之后，两人打算一同离站，得知该男子并非孩子的亲属时，工作人员立即表示：“你可以离站，但是孩子不行，我们要联系他的监护人，让其来接领。”年轻男子十分不解，情绪激动，表示要带孩子继续找工作。工作人员对其开展教育：“不是监护人，不能带孩子走。救助站承担临时监护的责任，必须要将孩子交到父母手中，确保孩子的人身安全”。同时，工作人员立即与孩子母亲取得联系，请其配合共同做好孩子的思想工作，稳定情绪。

“我不想打工了，我要回家”

起初，小秦情绪低落，不愿意过多交谈，也不肯提及家里情况，甚至以绝食反抗。工作人员通过真诚陪伴和悉心照料，让孩子在异乡感受到了亲人的温暖，也让他慢慢敞开了心扉。孩子告知“平时与母亲生活在一起，有个哥哥在广州打工，家中还有个上幼儿园的妹妹，不想再读书，于是瞒着家人，跟着老乡一同来了上海……”来沪后辗转数日，求职时因不满16周岁，被屡屡拒绝，无奈只能向救助站求助。经过劝导，小秦放弃了在沪寻工的想法，觉得应该回到学校继续学业。离家数日，也让他十分想念妈妈和年幼的妹妹，话语中表露出强烈的愿望：“我不想打工了，我要回家”。

“你的困难，我们想方设法解决”

接到工作人员电话，小秦母亲情绪崩溃，哭诉连日来一直担忧孩子的去向：“孩子不辞而别，身份证还在我这里，没想到去了上海，一直联系不上，担心死我了。”得知孩子在救助站过得很好，吃饭住宿都有保障，母亲悬着的心终于落了地。她迫不及待地想要来沪接人，但在电话中又吞吞吐吐、欲言又止，经反复询问才得知，她有不少难处：前年已丧偶，自己独自抚养三个孩子，女儿还小，自己出门就没人照顾；家里经济条件差，往返车费负担重；没来过上海，人生地不熟，担心找不着。“你找亲戚把女儿托付一下，你的困难，我们想方设法解决，力争用最短时间帮助你们回家。”得到了工作人员的承诺，孩子母亲当天下午便从老家出发，匆匆赶往上海。

“刚到家，很感谢感恩您的帮助”

清晨，工作人员已早早守候在上海站东南出口。接到孩子母亲后，随即赶回站里。亲人团聚时，母亲紧紧抱住儿子，声泪俱下，让在场工作人员无不动容。工作人员立即为两人购买了当天返乡的车票。用过午餐后，工作人员又派车辆将母子俩送至虹桥火车站。临别时，孩子表示：“我回到家后一定听妈妈的话，认真学习，好好生活！”

晚上，工作人员发微信，关心地询问小秦一家是否到家。晚上9时许，孩子母亲到家后，发来了全家福，并报送平安：“我也不知道怎么称呼您！刚到家，很感谢感恩您的帮助，贴心周到。这份温暖在路上我也给孩子分享了，这次对他来说是一种成长，以后要是有能力了，一定不能忘记今天所收到的关怀，一定也要去付出、去回馈、去感恩。”

同时，孩子母亲将对救助站的感谢之情分享到朋友圈“短短几天从第一次接电话，到加微信，到第一次的接待，热情细心，倍感温暖，谢谢你们的这份关照。感恩你们的付出，同时我很坚信每一个创伤的小心灵在这里都会被感化，也是他们的人生道路上一次不同的体验，希望这份来自不相识的爱能让每一个心灵得到成长，日后为他人、为社会做出回报和付出。”

至此，一个温暖的救助故事，画上了圆满的句号。