美好的初夏时节，窗外绿意盎然、鸟鸣阵阵。往年这个时候，常年独居、性格内向的侯奶奶，只能把“走出去、玩一玩”的小心愿藏进心底。

让她倍感惊喜和暖意的是，就在近日，这个愿望被街道“泉心守护”为老服务体系转化为了现实——以一场阳光下的“古镇之旅”为这些鲜少有机会外出的“老宝贝”编织出了难以忘怀的幸福回忆。

“家人式”调研：用真诚打破年龄隔阂

长期奔走于基层的服务中，“泉心守护”工作组注意到，社区里除了主动参与社区生活、提出需求并接受服务的老人，还有一部分不擅开口、性格内向或孤僻的“爷爷奶奶”们。他们之中，独居孤老更是占据主体，同样是工作组亟需重点关注的对象。

如何才能引导他们主动开口、娓娓倾诉？为他们做些什么，才是“刚需”？工作组与社区居委会连携合作、统筹资源，筛选出了符合“孤老”“内向”关键词的几位老人，并迅速列出需要探索的内容清单，启程前往他们家中打开他们的“心门”。

“家人没办法陪你出去，就交给我们好了！”常年和老人“打交道”的工作人员深知如何调节氛围、引导和安抚“老宝贝”们的心境，彼此聊得十分投机，几位老人很快达成一致：“那就去古漪园玩吧，我们都蛮喜欢的！”几位老人中，年纪最大的徐奶奶已77岁，古漪园相对她的家距离远、交通繁琐，她只在年轻时去过。“听说现在修过了，比以前更漂亮！”她和其他老人一样难掩兴奋又激动的心情。

“点单式”出游：用陪伴点亮温馨晚年

出行当日，工作人员贴心地来到老人们家门口接洽。到达目的地后，工作人员又兼职“贴心导游”，正式开始全程陪伴老人进行游玩。为了提升和充实老人们的出游体验，工作人员又引导老人参观了南翔老街并品尝非遗特产“南翔小笼包”。美食美景的双重享受逐渐让老人们不再内向，甚至与彼此聊得越发热烈起来，无形之中促成了一群“老伙伴”的诞生，大家约定下一次也要一起出行、一起享受“晚年朋友圈”的丰富活动。

不让任何一位老人被丢下、不让任何一段晚年有遗憾，接下来，石泉路街道将继续链接乐助乐龄等更多社区为老服务机构，聚焦构建“养有‘普’惠、老来‘陀’帖、乐享百岁”的普陀区养老服务设施布局新图景，围绕社区养老服务中的“痛点”“难点”“堵点”，全力让所有老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。