为进一步实现“一件事”一次办成的目标，帮助广大社区居民更好地理解和应用相关政策，徐家汇街道社区事务受理服务中心将35项社区事务高频事项编制成“小蓝包”政策手册，大家一起看看吧！

“小蓝包”涵盖新生儿出生、境内来沪人员、失业、退休、残疾人、发生医药费的6个服务对象35个事项，以及1个 “远程帮办”应用服务，提供183项社区政务服务。

一、提升群众办事体验

“小蓝包”政策手册，针对不同服务对象，罗列出符合该人群办理的所有事项，简洁明了地告知该事项的符合条件、材料清单等。最具亮点的部分是友情提醒模块，基于中心窗口积累的服务经验，针对业务办理节点可能出现的问题或需要注意的事项，提供实用的建议和提醒。

“小蓝包”易懂详细地提供政策信息指引，不仅加大“一件事一次办”普及性和使用率，还为社区居民提供了更加便捷、高效的服务体验。

二、“远程帮办”点位布设持续推进

截至2023年底，徐汇区民政局累计铺设50个“远程帮办”延伸服务点，实现了街镇全覆盖。居民可以到居委会、邻里汇·党群服务中心办理公安、民政、人社、医保、卫健、住建、总工会、残联、档案、经信委、税务等11个条线185项服务事项。目前，正在持续推进新增100个“远程帮办”点位的布设工作，以更大程度地方便居民办事。

徐汇区的远程帮办点位清单一起来看看吧~

下一步，徐汇区民政局将进一步增加社区事务受理服务中心远程虚拟窗口点位，进一步织密15分钟社区政务服务圈，让群众少跑腿，真正做到远程办理、就近办理。