聚焦相对贫困、聚焦特殊群体、聚焦群众关切，为构建应对相对贫困的长效机制，在徐汇区民政局的指导下，长桥街道长期致力于社会救助政策的宣传和多元化帮扶，不断完善主动发现机制，深入细致排摸社区困难群体，让因病造成生活困难的家庭能够第一时间了解政策、读懂政策、走进政策，不断增强社会救助工作的深度、力度和温度。下面让我们看看长桥街道社区救助顾问是怎么做的吧。

一、“四百”走访+主动发现，拓宽救助覆盖面

申老伯73岁了，离异多年，十年前查出罹患肺癌。不幸的是，近期申老伯的肺癌又复发了。在“走四百”上门走访中，社区救助顾问在与申老伯的交谈过程中发现申老伯有着高昂的医疗费用支出，于是进一步询问申老伯的具体情况。申老伯表示，自己是退休工人，一直以为自己是无法享受到救助政策的，所以从来没有为此事来咨询过任何部门。对于申老伯的担心，社区救助顾问耐心解释，救助政策包含很多项目，其中有一项因病支出型贫困家庭生活救助，就是针对因医疗费用支出较大导致家庭生活水平困难的情况。在社区救助顾问的协助下，申老伯提交了支出型贫困的相关申请材料，街道进行严格审核后，申老伯符合政策要求，得到了相应的救助金和医疗救助。申老伯感激地对工作人员说“终于可以度过一个安心的春节了”。

社区救助顾问重点聚焦申老伯这样“沉默的少数”，努力实现对困难群众“主动发现、动态监测、及时救助、综合服务”，把服务做在群众开口之前，有效提升了群众的满意度和获得感。

二、重点排摸+精准帮扶，提高救助效能

为进一步深化社会救助领域“政策找人”，徐汇区以困难群体需求为导向，织密救助顾问找人“一张网”，加强线下走访排查。长桥街道在徐汇区民政局指导下，对辖区内医疗费用支出较大的家庭进行了集中排摸、走访。在排摸的过程中，罗秀新村的王某引起了救助顾问的关注。

王某失业在家，于2023年8月突发脑淤血昏迷，截至2024年1月已经支出医疗费30余万元。

社区救助顾问得知此事，立刻对王某家庭上门走访来了解具体情况，一边安抚着王某家人，让其放心；一边向王某家人宣传相关救助政策。针对王某家庭困难情况，社区救助顾问为王某制定了综合性的救助方案。根据其职工医保待遇，救助顾问协助向徐汇区医保局提出申请，提前为王某办理了综合减负业务。王某的失业保险将于2024年5月到期，到期后将失去职工医保待遇，针对这种情况，救助顾问向王某家属提供了多种参加医保的方案。

同时，针对王某实际困难，街道救助部门也启动了综合帮扶政策，向徐汇区汇平爱心服务社提出申请，在春节期间，为王某一家送上了节日的慰问。

长桥街道社区救助顾问充分发挥主观能动性，在面对困难群众时及时将有关政策主动“送上门”，带着老百姓“找政策”，有效解决了居民实际困难，提高了救助服务效能。