今年以来，普陀区以社会救助“六大行动”为引领，全面强化社会救助队伍能力建设，持续推动全区社会救助队伍，练好内功、增强本领，着力提升“硬实力”。

一、开展专业培训，提升履职能力

根据社会救助“六大行动”中的救助力量“赋能”行动，以“四训并举”与“骨干培训”相结合形式，面向全区社区救助顾问开展分层分类专业培训，全面提升其履职尽责能力。

1.培训内容“实”

培训重点围绕政策引导能力、实务操作技能、法律知识储备、专业技能提升、沟通交流技巧、信息化工具使用等方面持续下功夫，全方位、多渠道提升普陀区基层社区救助顾问队伍综合能力。

2.培训范围“广”

培训不仅全面覆盖各街镇社区救助顾问，今年还进一步将培训范围延伸至基层社区救助顾问骨干、全区居村级救助顾问，帮救助顾问弄懂吃透，提升培训质量和效果，积极推进社会救助向“物质+服务”模式转变，为救助顾问队伍增能提效。

3.培训方式“活”

运用灵活多样的培训方式，采取区级讲师带头讲、邀请专家重点讲、救助负责人全面讲、业务骨干线上讲、参学人员互动交流等方式，搭建基层学习政策、交流思想、沟通信息的平台，进一步提升各级社区救助顾问政策水平和服务能力。今年以来，全区各级救助顾问培训共计71场，培训人次累计2335人次。

二、强化队伍建设，开展多样服务

社会救助工作的有序开展关键在于基层社会救助工作队伍建设，普陀区立足实际，规范基层救助顾问的人员配备，充实社会救助工作力量，开展分类多样的救助服务。

1.健全服务网络

构建区、街镇、居村三级服务网络，实现街镇救助顾问点应设尽设，居村救助顾问点全面覆盖，有效构筑综合社会救助体系，织密织牢社会救助兜底保障网。

2.健全工作机制

细化具体职能分工，依据自身实际状况整合现有力量，分层分类开展救助服务，形成“上下一条线、事事有人管、层层有人抓”的工作体系。

3.强化业务规范

全面梳理最低生活保障等9大类救助帮扶政策，编印下发《普陀区社会救助工作手册》，重点强化了工作流程、审批权限、材料清单、易错常见问题等方面的业务规范，为街镇实施社会救助工作规范化建设提供指引。

下一步，普陀区还将启动星级社区救助顾问评估，通过激励表彰、典型选树，积极培养社区救助顾问骨干，营造全社会关心、支持社会救助工作的浓厚氛围。同时，普陀区将继续加强社区救助顾问队伍规范化建设，着力打造一支服务意识高、业务能力强、办事能力精的救助队伍，提升社区救助顾问主动发现、精准救助、分层分类服务能力，持续提升服务水平。