近日，市民政局发布2022年度上海“最美城乡社区工作者”推选结果，10名社区工作者获此殊荣。让我们一起走近他们的故事。

史晨蕾，现任浦东新区沪东新村街道朱家门居民区党总支书记，是浦东新区第六届人大代表，曾获2022年市五一劳动奖章、2020年市抗击新冠肺炎疫情先进个人、市和浦东新区担当作为优秀居村党组织书记等荣誉称号。

史晨蕾2009年大学毕业后就投身社区工作，一直将“群众无小事，小事当做大事办”作为座右铭，把社区居民当成自己的家人，在点滴日常的服务联系和坚守付出、破解难题中获得了居民群众的真心认可。

走一走，看一看，社区是她的牵挂

曾在四个居民区任职、在三个居民区担任书记，经历多个居民区，史晨蕾依靠这个法宝取得居民信任：每天上下班的前后半小时，她都会在小区内走一走，和居民们聊一聊，发现存在的问题，听听大家的需求。她常说，打理好一个居民区没有“一招灵”的捷径，“就是要用笨办法，下苦功夫”。

对于小区内的一些重点区域，即使居民不反映，史晨蕾也会放在心上。一直以来，社区里存在非机动车楼道充电的情况，阻挡公共通道不说，还容易诱发火灾。在2021年出台《非机动车安全管理条例》后，她决心要整治根除这一安全隐患，一方面联合物业、民警、城管，上门宣传告知禁止楼道充电，另一方面回应居民诉求，为小区增设室外充电桩腾出空间，并公示出充电点位示意图，居民日常充电更方便了，社区环境也更安全宜人了。

大家事，议一议，她治理社区有方法

社区的事是大家共同的事，大家的事就要大家商量着办。社区里大大小小的事，史晨蕾都通过定期召开会议、不定期协商议事相结合的方式，调动居民共同参与，形成了党建引领、多方参与的治理格局。

小区建成时间长，存在二次供水设施老化、水箱污染等问题，为此街道启动了二次供水设施改造。但在召开楼组长会议征询此事时，居民们却顾虑重重：有的居民担心房龄过久，“还经得起改造吗”；还有的居民认为工程量大，会影响日常生活。对此，史晨蕾把居民的利益放在首位，“二次供水改造能让居民喝上干净无污染的水，是好事，再难也要解决！”

面对居民的顾虑和担忧，她采取了“三步走战略”：一是召开骨干征询会，摸清居民的具体意见，取得社区治理核心骨干成员的支持；二是召开楼组长会议，发挥楼组长宣传带动作用，用最简单通俗的语言与居民讲解改造方案；三是以点带面，先在部分楼道试点，再逐步推广开来。居民们直观感受到了改造的成果，由反对转为支持，最终改造入户率达到90%以上。

听民声，解难题，她是居民的“知心人”

史晨蕾虽然年轻，做起事来总是把群众放在心上，总是一步一个脚印脚踏实地。她常说，要静下心来思考，俯下身去干事，才是给居民最好的回应，“再小的事，也要做得让居民安心、满意”。

在一次党员座谈会上，党员代表提出想要开通一条直通菜场的便道。这条道路早年在弄堂拆迁后实行封闭管理，本可以穿行的其他通道又都关闭了，买菜的单程距离从直线300米变成绕行1.5公里，许多居民反映不够便利，希望能重新开通便道。史晨蕾深入调研后发现，短短一条便道，历经土地收储等历史原因，造成所有权管理权“三足鼎立”。“问题总要解决，让老百姓满意就是我们的天职和事业”，于是，史晨蕾在反复踏勘、多方协商等多番努力下，终于重开买菜便道。更让居民暖心的是，便道不仅重新开通，还铺上了便于行走和小车拖行的沥青路面。

2022年下半年，史晨蕾又重新回到见证自己一路成长的朱家门居民区担任书记。作为街道最大的居民区，高层和多层共158个楼道，人口密度高、老年人占比高。如何当好这个大家庭的当家人，无疑是一场考验。对此，史晨蕾有信心，她说，要以对一枝一叶的真诚关注、一点一滴的持续改变、以“新”换“心”的扎实行动，来守民心、提品质、促发展，这也是对党的二十大精神的最好践行。