近日，市民政局发布2022年度上海“最美城乡社区工作者”推选结果，10名社区工作者获此殊荣。让我们一起走近他们的故事。

潘志歌，现任长宁区江苏路街道华山居民区党总支书记，是长宁区第十七届人大代表，曾先后获得市“巾帼建功标兵”、区“优秀共产党员”等荣誉称号。

潘志歌自2014年起历任长宁区江苏路街道华山居委会副主任干事、居民区党组织副书记、书记，多年来深耕社区、兢兢业业，始终以强烈的责任感、使命感，带领全体居民区干部，用社区工作者的“辛苦指数”换取居民“安全指数”“幸福指数”。

党建引领，善做社区治理的“金管家”

华山居民区地处长宁、静安、徐汇三区交界，共有居民1220余户、常住人口2800多人，具有居住人群文化层次高、外籍人士多、高龄老人占比高、居民需求多样等特点。她结合社区特质、居民特点，探索成立红色物业党建联盟，通过党建引领“三驾马车”，激活社区治理“红色动力”。组建红色物业服务团队、发布服务清单、举办惠民活动，将物业管理、法律咨询、家电维修、健康服务等项目资源送到居民家门口。建立以党员、业委会、楼组长为骨干的自治团队，以民情会诊、居民议事、群众测评等形式，丰富居民参与社区共治形式和载体，在辖区内率先完成了疫苗接种、高层商品房小区垃圾分类撤桶、无违村居创建等工作，社区自治共治卓见成效。作为区人大代表，她借助代表建议意见平台，为居民诉求期盼积极发声。在她的倡议推动下，居民及绿化自治小组全程参与闲置公共区域利用规划，丁香大楼建成居民健身休闲“小花园”，成为小区一道亮丽风景线。

枝叶关情，乐当社区群众的“贴心人”

她始终把群众安危冷暖、关心关切记在心间。作为三区交界，“买菜难”是居民反映最多的问题。她一方面积极争取区、街道的支持，一方面协调社区单位整合现有资源，历经两年多时间将华山路超市改建为生鲜超市，升级增设便民早餐点、社区大食堂等，解决居民买菜用餐需求。密切关注社区老年群体，尤其是独居老人生活、精神关爱需求，通过“老伙伴”结对关爱行动，将辖区独居老人分为独居有子女、夫妻共同生活且能自理、家有阿姨、子女在国外或无法接回四种类型，居委干部和志愿者变身“好邻居”“关爱员”，通过微信、电话或走访的方式，了解、服务老人需求。积极打造“丁香睦邻之家”居民区活动室，组织开展丰富多彩的文化娱乐活动，成立唱歌、舞蹈、摄影、编织、养生等多支居民文化兴趣团队，充实社区居民的精神文化生活。创新开展“英语口语”“智能手机”等兴趣小组活动，向社区老年人普及智能手机使用，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、紧跟时代步伐。

巾帼担当，勇为冲锋在前的“兵支书”

2022年，她切实扛起属地责任，为能第一时间响应社区突发情况，近两个月吃住在办公室，24小时带班值守。在她的带领下，居委全体干部、社区志愿者，不分昼夜、不计辛劳、不惧风险，始终坚守在社区防疫第一线。依靠良好的志愿服务动员机制基础，华山居民区摸索形成划块包干的志愿服务模式，组建14个警民联系微信群，进一步深化线上协商议事平台功能，邀请居民在线建言献策。推行“块长负责制”，招募小区、楼栋志愿者，梳理出包括垃圾收运、快递处理、关爱特殊群体、生活物资保障、核酸采样、就医配药、心理疏导和宠物管理在内的9项志愿服务项目。组建在职党员临时党支部，按特长、意愿、服务时间编入各类志愿团队，使他们成为每支团队的“主心骨”“领跑者”，华山志愿者成为居民心目中“最可爱的人”“最可靠的人”。针对居民担心焦虑的心理情绪，她采用书记带头、积极发声的方式，承诺手机24小时在线，及时响应、回复居民疑问、解决各类诉求，正向疏导居民情绪。在居民区党组织的带领下，居民群策群力，共同制作了生活垃圾收集、核酸检测流程、爱护社区环境等一系列温馨贴士张贴在楼栋、门厅等醒目位置。居民自发建立了“爱心角”，将家中多余物资传递给有需要的居民，自治共享、邻里互助蔚然成风。

近年来，华山居民区开拓进取、探索创新，扎实做好社区管理、建设和服务工作，荣获了全国和谐社区建设示范社区、全国防震减灾示范社区、长宁区居民区党建工作金奖、区先进基层党组织、区服务型党组织等荣誉称号。