五角场街道现有未成年人1.6万余名，其中，困难家庭儿童90人，困境儿童6名，散居孤儿2名，残疾儿童310名。街道未保工作站位于伟康路120号，面积近700平方米，处于社区、商区、园区、校区集聚的核心区域。未保工作站内空间设施齐全，功能区域丰富，站外有社区创智农园作为开放式的户外体验区。依托创智坊睦邻中心、儿童友好场所和乐业空间，统筹各方力量为未成年人提供专业化、精细化、个性化的暖心服务，维护未成年人合法权益，全力护航辖区未成年人健康成长。

凝聚多方合力，织密立体化保护网络

五角场街道成立了未成年人保护工作领导小组，街道办事处主任担任组长，各职能科室作为领导小组成员，服务办主任担任未保工作站站长，统筹协调资源，发挥各方优势，形成齐抓共管的联动机制。

建立“1+2+32+N”未保工作网络，即打造街道未保工作站，联动街道社工站、青少年事务中心，加强32个居民区未保阵地，融入“N个阵地资源”。建立心理危机干预三级预警机制，及时发现问题、解决问题，打通未保工作“最后一公里”。

社区执行层面，推行“1+1+1+N”服务模式，即1个儿童主任+1个社会组织联络员+1个网格员+N个志愿者，建立动态监管、发现报告、评估转介、处置干预等联动反应机制，多层次、立体化开展关爱服务。

夯实人才支撑，培育专业化人才队伍

为了更好地服务辖区儿童，五角场街道强化基层未保工作队伍建设，开拓社区志愿者120余人，壮大基层志愿者力量，形成儿童工作者和志愿者协同服务的良好氛围。

建立了专家资源库，重点凝聚心理专家团队，对未保服务中重大问题和疑难个案进行专业支撑。

定期进行能力提升培训，建立起一支专业化程度高、知识储备充分的儿童保护队伍，推动儿童关爱保护工作纵深发展。

用爱护航成长，开展多形式未保服务

通过走访巡查，了解儿童的现状和需求，为辖区内有需要的儿童及家长提供政策咨询、心理咨询、个案服务、关爱帮扶、文化娱乐、权益保护等公共服务。联合街道文化活动中心，开展小学生课后托管服务；联合街道司法所，开展青少年司法知识普及讲座；联合上海延泽社会工作发展中心开展困境儿童、散居孤儿走访慰问活动，形成调研需求报告，制定一人一策的帮扶方案。针对辖区内疑难、复杂、突发性个案，街道未保工作站协调民政、妇联、学校、派出所等部门单位开展个案会商。2022年，街道未保工作站共开展个案服务8次，开展突发事件心理危机干预1次。

创新服务形式，探索长效服务机制。开展中华优秀传统文化教育、健康及科普等活动。2022年累计开展活动100余场，惠及未成年人近2000人次。开展“微光”慈善——微心愿认领和助学捐款捐物活动，组织区域单位、“两新”组织和爱心人士参与到“扶幼、助学、济困”工作中，为困难家庭未成年人点亮希望。

以“党建+儿童友好”为引领，发挥区域资源优势，开展各类未成年人活动。在社区党群服务中心开展了“送福纳新 happy 兔 year”迎春文化嘉年华活动；在百联又一城开展了“传承年俗 臻享年味”年礼节主题活动；在上海书城五角场店开展了“书海许愿池”“二十四节气亲子手工DIY”等活动，营造关爱未成年人良好社会氛围。

五角场街道未保工作站将秉持“同心守护，共创未来”的使命，持续探索未成年人保护的新方法、新思路。不断优化未成年人成长环境，助力未成年人茁壮成长。