2021年6月，一名年龄看上去40岁左右的男子来到市救助管理站求助，求助者无身份证、无手机，且这名受助对象不识字，无法写出自己的姓名，地方口音极重，窗口工作人员反复对他进行询问甄别，因这浓重的乡音就像浓雾笼罩，一时无法识别他来自何方。

两日后，甄别老法师唐怀斌带着“甄·爱”工作室工作人员对其细心地询问，利用语言引导法进行甄别。对于各地方言了如指掌的唐怀斌很快判定受助人员是西北口音，名叫“包楼山”（音）。工作人员耐心倾听、仔细辨别，大致了解到他是被老乡带到上海打工，之前在工地上搭脚手架，从工地出来后就迷路了。工作人员询问受助人员之前住在哪，他翻来覆去只说是“原阳县原阳镇”（音），工作人员不厌其烦地通过地图查询，只有中原的河南省有原阳县，西南的云南省有元阳县，但这都与包楼山（化名）的西北口音不相符。

甄别进行到这里，似乎踏入了死胡同，受助人员浓重的口音极大地干扰了工作人员的判断，每个地名可能性的背后都需要工作人员付出大量时间去一一排查。工作人员通过协调公安部门对其进行高科技手段人脸比对，也都无法核实他的真实身份，又尝试着通过其他方法进行甄别，也无明显效果。

就在此时，受助人员随身物品中一张小小的火车票引起了工作人员的注意。这是一张从甘肃陇西至上海的车票，唐怀斌推断这应该是他来上海打工所用的火车票，也正好印证了他的西北口音。甄别工作有了突破性进展，工作人员立刻翻开地图，围绕陇西火车站附近地名进行了逐一核对、查找，不放过一丝谐音痕迹，功夫不负有心人，很快在陇西火车站周围发现了一个名叫“鸳鸯镇”的小镇。

突破口终于找到了，工作人员倍感振奋，唐怀斌立刻联系了武山县鸳鸯镇相关部门，详细地通报了名叫“包楼山”（化名）具体情况，确认该镇某村确有其人，并通过村支书联系到了包楼山（化名）的亲属，当天受助人员的侄子包某林就赶到市救助管理站。

看到包楼山（化名）安然无恙后，包某林这才放下心。经了解，包楼山（化名）4天前就从工地上走丢了，包某林想着自己带他出来打工没想到人走丢了，一时间焦急万分，寻找了好几天已是束手无措，没想到接到了村支书来电，这才知道包楼山（化名）被救助了。包某林紧紧握住工作人员的手，万分感激地说：“谢谢你们，谢谢上海政府部门，你们是真心为老百姓服务，使我们在上海务工人员也感受到政府的温暖。”

通过语言引导法层层抽丝剥茧的努力，一张小小的火车票引起了工作人员关注，秉持细心、耐心、不放弃的精神，终于取得突破。包楼山（化名）的甄别，是市救助管理站“甄·爱”工作室工作人员灵活运用“甄别十二法”开展工作的充分体现，也为市救助管理站甄别工作增添了温情的一笔。