强化服务效果,提升服务品质,松江区“幸福久久”升级啦! ( 2021-07-21 )

松江区“幸福久久”为老服务项目已经运行8年了,覆盖全区17个街镇318个(村)居委会,高峰期拥有各类会员36000多名老人。

为了强化服务效果,提升服务品质,2021年起服务内容和运行模式都将进行迭代升级。

2021年“幸福久久”为老服务项目分为三种套餐:

A套餐

服务名额:7720人。

服务对象:松江区户籍60岁以上老人。

服务内容:

(1)信息查询服务:提供生活、医疗、法律、教育、文化、体育六大类公共服务信息。

(2)养老顾问服务:提供国家、市、区各级养老服务政策咨询,依托“智慧养老系统”向老年人提供养老服务建议。

(3)生活便民服务:看病挂号、家电维修、水电物业维修、家政、修锁开锁、陪医、送药等服务。

服务方式:

会员老人通过拨打37009999为老服务热线电话咨询或预约,平台负责查询信息、解答问题、牵线搭桥派出服务商上门服务。上门服务费用需老人自行承担。

B套餐

服务名额:1400人。

服务对象:60-79 岁松江区户籍的独居、孤老、无子女家庭老年人。

服务内容:

(1)套餐A所有内容。

(2)主动关爱服务:平台每周2次向老人拨打主动关爱电话,提供有针对性的关爱慰问服务,了解老人生活及健康状况。

(3)紧急救援服务:老人遇到突发状况时,按“一键通”电话机红色按钮及时呼救,平台为老人联系110、120、119提供紧急救援服务,确保老人得到及时有效救助,并及时通知家属或监护人。

(4)智能居家设备:提供红外或门磁探测方案(2选1,由老人自行选择),时刻监测老人生活状况,确保老人居家安全。

服务方式:

平台为会员老人免费提供“一键通”电话机,并安装智能探测终端设备,配置专属话务员一对一服务。

C套餐

服务名额:1600人。

服务对象:

松江区户籍的85 周岁以上老年人,80 岁以上独居、孤老、无子女家庭老年人。

服务内容:

(1)套餐A所有内容。

(2)主动关爱服务:平台每周2次向老人拨打主动关爱电话,提供有针对性的关爱慰问服务,了解老人生活及健康状况。

(3)智能居家设备:提供红外/门磁/燃气/水探测组合(4选2,由老人自行选择)。

(4)智能监测设备:家庭高血压心率测量仪方案、智能手环或智能床垫方案(3选1,由老人自行选择),时刻监测老人身体状况,由医生进行电话回访。

在城市数字化转型的大背景下,结合“幸福久久”为老服务项目,区民政局今年将推出为老服务“一键通”项目,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。通过搭建数据中台,通过一键通电话机、智能手机、电视机、自助服务机、便携式终端等产品实现一键预约挂号、一键打车出行、一键紧急救援和一键政策咨询等功能,预计7月份将在松江区部分街镇试点推广。

会员申报方式

老人或家属持身份证、户口本等相关证明材料,至户口所在(村)居委会申请办理。低保、低收入对象需携带《松江区老年照护统一需求评估对象经济状况认定表》,失独老人需携带《计划生育家庭特别扶助证》。经各街镇和区民政局审核成为会员。

(非户籍老人希望参加“幸福久久”项目的,可直接联系37009999服务热线,相关费用全部自理)