在庆祝中国共产党成立100周年之际，为充分展现上海民政党员干部践行“民政为民、民政爱民”理念，在积极参加人民城市建设和推进上海民政事业发展中的精神风貌及重要贡献，推动党史学习教育深入开展，6月1日起，上海民政微信公众号推出“民政风采”系列报道，营造“学典型、当先进、作奉献”的浓厚氛围。

居剑敏，上海市第一社会福利院护理员。居剑敏从事养老工作16年，一直工作于工作量大、护理难度高的全护理区。她用女性特有的细腻、温柔，感染着服务过的每一位老人，微笑服务一直是她最大的特点，多年来深受老人家属认可，收到表扬信、锦旗数件。曾获第二届全国护理技能比赛中荣获三等奖、2015-2016年度上海市三八红旗手等荣誉。在她身上，我们看到了一名民政人、养老人在最平凡的岗位上的无私奉献、无悔坚守。

亲情关爱的知心人，细致关爱每位对象

每天清晨，居剑敏带着一缕阳光、一缕清新、一句问侯走进老人房间，以微笑、愉快的心情开启新的一天。有一位顾老伯，说话表达不清，行动不便，脾气也甚是古怪，为他服务的护理员每次都很小心，生怕被老伯赶出来。居剑敏了解情况后，主动请缨，每天第一件事就是和老人打招呼，并为他切水果、剃胡须。起初，老人依旧不买账，吵闹着让她离开，但居剑敏始终以微笑面对一切，每天依旧为他提供护理服务，有时间就搀扶老人行走，帮助其康复锻炼。久而久之，老人从心底接受了居剑敏，他总说，居居比自己的女儿都好啊！

这只是她服务过的众多老人中的一名，她的日常工作中还有许多这样的故事。夜间老人睡觉后，被子没盖好，她走过去帮助盖好；老人在房间里没什么事可做，她就自己从家里带报纸、杂志给他们看；有些老人把贵重物品随便摆放，她会告诉他们注意保管，不要让陌生人进入房间；老人的一些活动行为不利于健康和康复，她会停下手中的事，耐心地告诉他们关于康复的注意事项和如何进行功能锻炼。

细心呵护的贴心人，全力理解每种情绪

居剑敏从揣摩老人的心理到理解老人的喜怒哀乐，把握每一位老人的种种表情和动作，从他们的眼神感觉他们的情绪变化，随时根据老人的心理变化，与他们进行沟通，开导安慰他们，耐心地听他们倾诉，让他们的心理得到平衡。她善于用和悦的话语、善解人意的表情、真心实意的态度，使老人有了安全感、信任感和幸福感。

班组有位住养老人施老伯，70多岁，由于脑梗导致他左手残障，行走不稳，生活自理能力需要照顾。女儿们由于要上班，不能完全照顾老人，便将老人送来了福利院。进入福利院后，老人一时不能接受，住在福利院很不开心，一直吵着要回家。居剑敏知道后，主动与老人沟通，开导老人，给予老人解释和安慰，并与家属沟通，希望女儿在周末或节假日能够接老人回家，解老人想家的忧愁。通过她的沟通，现在老人住在福利院很安心，女儿们也感到欣慰。

有人说做护理员太辛苦，有时还得不到尊重。居剑敏却认为，护理工作虽然辛苦，却很快乐。她说尊重是相互的，你尊重了别人，别人同样会尊重自己；你给予了别人微笑，别人同样会微笑待你。这种对于人生观和价值观的理解，恰恰印证了她高尚的职业道德和优良的业务素质。

“雁式带飞”的领路人，努力传播每项技能

居剑敏作为院内“雁式带飞”育才计划的师傅之一，承担着对院内护理人员的培训带教工作。两年来，共带教培训50余次，受益人数达1000人次，她所带教的徒弟，先后取得中、高级护理员资格、市民政系统技术能手等荣誉称号。

她协助负责人对课程设置进行反复斟酌，最终确定了“三步走”分层带教模式；她参与团队小课题《浅谈如何应用综合护理措施改善院内失智老人的生活质量》的研究；她参与金山两家结对养老院的帮扶带教数次，为郊区养老护理水平的整体提升尽自己的一份微薄力量；她和团队成员积极针对非编员工沟通薄弱的普遍性，组织开展服务情境案例讨论，让每位非编人员参与其中，鼓励大家谈出工作中的困惑，给予针对性的专业指导，使一线服务队伍的素质得到快速提升，从而促进单位整体护理水平的提升。

护理工作是平凡而伟大的，它的平凡在于细微而实在，正是这平凡而细微的工作，撑起了人世间最亮丽的夕阳红，也正是这平淡而繁琐的工作，营造了人世间最温暖的情怀。居剑敏在养老护理这个平凡的岗位上，用爱心、细心、耐心谱写着不平凡的人生。