1月23日，根据市十五届人大五次会议及市政协十三届四次会议的安排，局业务处室负责同志在市民政局通过统一的网络平台，与人大代表、政协委员开展线上交流互动，处理代表委员的建议提案，接受代表委员咨询。

人大代表、政协委员对民生问题高度关注，此次线上“现场咨询”共接待人大代表、政协委员10人次，当场接受或解答代表委员提出的建议或咨询10条，主要集中在养老服务、婚姻登记、社会组织登记等方面。对代表委员提出的咨询和问题，局领导及处室负责同志在线上予以了细致耐心的解答；对代表委员提出的建议意见，市民政局表示，将认真研究，给代表委员满意的答复。

根据疫情防控的工作要求，今年本市“两会”现场办理和现场咨询将首次改为线上“现场咨询”。为做好应询工作，市民政局高度重视，要求把线上“现场咨询”作为广泛听取代表委员对民政工作意见和建议，回应代表委员关心关切的重要渠道。市民政局提前落实应询人员、场地及设备，针对往年代表委员较为关注的热点问题，相关业务处室事先做好准备，同时，加强人员培训和实操演练，确保此次线上“现场咨询”平稳有序。