今年8月起，浦东新区所有街镇的社区事务受理服务中心都设置了自助服务区，配备全新的“一网通办”自助终端，为市民提供城保缴费情况打印、医保个人信息查询、就医记录册更换补发等66项业务办理，且事项持续更新。

3个月来，“一网通办”自助服务区得到了办事群众的欢迎，一气呵成的自助办理模式让大家赞不绝口。而为了解决部分市民“上班没时办，下班无处办”的急难愁问题，陆家嘴街道和航头镇的社区事务受理服务中心探索，设立“一网通办”24小时自助服务区，实现政务服务24小时“不打烊”。

陆家嘴街道结合今年的居民区“家门口”服务体系建设，在东园片区和梅园片区分别设立“一网通办”24小时自助服务区。自助服务区安装“智慧门禁”，凭“刷身份证（或扫随申码）+人脸认证”进入。

东园片区的24小时自助服务区建立在东园一村“家门口”服务旗舰站旁边，配备一台“一网通办”个人服务自助终端，给附近居民们在时间和空间上提供更多选择；梅园片区的24小时自助服务区设立在社区党群服务中心，除个人服务自助终端，还配备企业事务自助服务终端和智能文件柜，进一步扩大服务事项和覆盖人群。

航头镇则对社区事务受理服务中心门卫旁的两间办公室进行改造，设置24小时自助服务区，配备自助服务终端。今年9月底开放以来，24小时自助服务区已经办理了17次业务，意味着解决了17次急难愁状况。

新区民政局社区建设指导中心相关负责人表示，今年是上海“一网通办”改革的攻坚年，提升“一网通办”自助服务终端集成和末端服务能力，探索无人干预自助办理和高效办成“一件事”是焦点，而24小时自助服务区的探索，则实现了政务服务“不打烊”，更高效、更便捷、更精准。