1、问：亲人去世后如何办理殡葬手续?

答：本市居民去世后，首先携带户口簿、死者身份证到居住地警署(派出所)办理注销户口手续，领取《居民死亡殡葬证》，然后凭《居民死亡殡葬证》到殡仪馆办理相关的殡殓手续。

2、问：病故在家中的老人如何联系接运遗体？

答：需要马上接运遗体的，可以直接与殡仪馆联系。市中心3家殡仪馆的联系电话：龙华殡仪馆：64647444；宝兴殡仪馆：56629007；益善殡仪馆：64761444。其它区县殡仪馆的联系电话见殡葬服务单位一览表。

3、问：注销户口时，派出所盖了指定的殡仪馆章，家属是否可选择其它殡仪馆治丧？

答：可以。根据《上海市殡葬管理条例》，没有对市区居民办理丧事划定殡仪馆，派出所盖殡仪馆章主要是方便市民，告知附近殡仪馆，并无约束力，市民可以根据自己的具体情况，选择你要去的殡仪馆治丧。

4、问：已订好追悼会时间，为逝者调换衣服何时送去？

答：一般在举行追悼会前二小时送达殡仪馆，以便殡仪馆为逝者更换。也可以提前送达，如下午开追悼会，上午送去，但不必隔日送。

5、问：开追悼会时，花篮可以自己带去吗？

答：可以。殡仪馆为方便丧主办丧事，备有多种款式的花圈、花篮出租、出售，供丧主选择使用。当然，丧主自己在外购买后，于追悼会当日带到殡仪馆也可以。

6、问：上海市民遗体的火化仍然在殡仪馆吗？

答：目前，本市市区殡仪馆遗体的火化都集中到益善殡仪馆。龙华殡仪馆、宝兴殡仪馆追悼会结束后，遗体都送往益善殡仪馆火化，骨灰仍在举行追悼会的殡仪馆领取。郊区殡仪馆举行追悼仪式、遗体火化与领取骨灰均在同一殡仪馆内办理。

7、问：家属是否可以观看遗体火化全过程？

答：不可以。目前遗体的火化因设备关系，还不能满足丧主观看遗体火化的全过程，但是，益善殡仪馆为满足丧主的需求，已推出了遗体进炉和火化完纳骨(丧主自己拣骨灰)的服务项目。

8、问：遗体火化后，什么时候可以领取骨灰？

答：一般在追悼会（当日不算）后第二天可以在殡仪馆领取骨灰，如有特殊情况，亦可当天或隔天领取骨灰的，但需在殡仪馆办理加快火化手续。

9、问：办理丧事过程中，丧葬用品到什么地方购买？

答：一般的丧葬用品如寿衣、鞋、袜、帽子、被子、黄花、黑纱、奠酬等在殡仪馆内都有出售，品种较全，质量也可靠，价格适中，丧主可以在办理殡殓业务时进行选购，较为方便。

10、问：骨灰在殡仪馆内可以存放吗？可放多少时间？

答：可以。殡仪馆内一般都设有骨灰寄存室，这些寄存室主要是解决部分丧主短期的骨灰寄存，为祭扫提供方便，最长时间寄存三年。

11、问：存放在殡仪馆或公墓骨灰寄存室内的骨灰，瞻仰的时间有否规定？

答：丧主要到殡仪馆或公墓寄存室瞻仰骨灰，凭寄存证。365天每天都开放，国定假也不例外，瞻仰时间为每天上午8：00至下午4：00。

12、问：上海何处有形成规模、比较高档的壁葬？

答：上海市卫家角息园，现为市民政局所属殡葬服务中心直属的全民所有制事业单位，占地100余亩，是本市开发最早，目前规模最大的园林式壁葬群。联系电话：59760427、59762533、地址：沪青公路(318国道)卫家角。

颛桥寝园位于闵行区沪闵路4044号，距莘庄镇1.5公里，主要经营骨灰安置，是一处高档花园式骨灰安置场所，有骨灰壁葬、廊式、亭式、楼层等多种式样。联系电话：64870767。

福寿园是一座气势恢宏，风范典雅，集人文、艺术、自然、教育为一体的园林式观光陵园，是集墓式、骨灰壁葬、廊式、亭式、楼层等多种葬为一体的高档花园式骨灰安置场所。联系电话：69209026-11。

天逸静园位于浦东新区曹路镇境内，主楼为五层椭圆形环状建筑，设计新型，室内葬居室180间，宽敞的走道、温馨的布置，处处体现人与自然、情与回归。联系电话：58560009。

13、问：参加骨灰撒海活动怎样办理？

答：需要参加骨灰撒海活动的市民，带本人身份证和可以证明亲属关系的户口簿到龙华殡仪馆(漕溪路210号)；宝兴殡仪馆(西宝兴路833号)；益善殡仪馆(老沪闵路1500号)；飞思海葬服务部(西宝兴路833号)办理登记手续。

14、问：骨灰撒海是怎样收费的？

答：参加者每人每次收取150元费用，其中包括殡仪馆至吴凇码头的汽车费、撒海船费在内。为了提倡骨灰海葬，市殡葬管理部门对本市参加海葬的亲属，每具遗体补贴200元。对参加海葬的市级劳模、残疾人、伤残抚恤人员补贴每具400元。

15、问：骨灰撒海每年举行几次？

     答：骨灰撒海活动一般在清明、冬至前后举行，(3－4月、10－11月，)具体的次数要根据报名参加的人数确定，一般每年要举行10次左右。

16、问：骨灰撒海后，可以祭扫吗？

    答：为了满足部分家属的祭扫需求，飞思海葬服务部已组织过一次祭扫活动，受到参加者的拥护，如果需要参加祭扫活动的，可以到海葬登记单位办理祭扫登记手续。联系电话：66600544。

17、问：办理丧事，上海有无一条龙服务的代理机构？

答：有。为方便丧主办丧事，上海市民政局所属上海殡葬服务中心下设了专门的殡葬代理机构－上海飞思殡葬代理中心。联系电话：62400479、64644444。其他区县的殡葬服务代理机构见上海市社区殡葬服务一览表。

18、问：根据丧主的需求，委托代理机构操办，具体怎样联系？

      答：上海飞思殡葬代理中心，为方便市民办丧事，在全市设立了十几个服务网点，丧主可以根据就近的原则，委托办理，你可以打电话62400479与代理中心联系，告诉你的家庭住址，代理中心会告诉你到哪一个服务网点去联系，也可以请网点的工作人员上门服务。其他区县的殡葬代理机构也可以办理相关服务。

19、问：代理机构一般提供哪些服务？

    答：代理机构主要服务项目：代办《居民死亡殡葬证》；安排接运遗体；租借追悼会礼厅；预定丧事用车；预定丧宴，吹奏哀乐；购买寿衣裤；代为丧主结帐；家中灵堂布置，拍摄录象，布置礼厅，司仪服务；代办公墓，代写挽联等。

20、问：殡仪馆凭《居民死亡殡葬证》火化遗体，没有死亡证，办理保险理赔手续怎么办？

    答：殡仪馆凭《居民死亡殡葬证》火化遗体，死亡证原件按公安部规定必须由殡仪馆收存。办理保险理赔手续时，可以用《居民死亡殡葬证》的复印件去办理。

21、问：开追悼会的一般程序是什么？

答：开追悼会的一般程序为：

1、司仪宣布ΧΧΧ同志（先生、小姐、女士）的追悼会现在开始，介绍参加的单位领导，生前好友，因故不能参加追悼会而采用其它方式表示哀悼的情况说明等。

（视具体情况而定）

2、全体默哀3分钟。（奏哀乐）

3、单位（或直系亲属）致悼词。

4、家属致答谢辞。（直系亲属致悼词，不用作答谢辞）

5、向遗像三鞠躬。

6、向遗体告别。（奏哀乐）

22、问：华侨、香港、澳门、台湾同胞、外国人在沪去世后怎么办理相关手续？

    答： 华侨、香港、澳门、台湾同胞（必须有死亡公证）在沪去世后，丧主凭医院出具的《死亡医学证明书》到死者居住的当地公安警署（派出所）注销户口，领取《居民死亡殡葬证》，然后携带此证和死者护照，委托人的身份证或证明材料到殡仪馆办理殡殓手续。

    外国人在沪去世的，凭医院出具的《死亡医学证明书》，死亡人护照，委托人的委托书及护照或身份证明。<非正常死亡的，凭市公安局出具的验尸报告>，到吴淞路333号上海市出入境管理处办理外国人死亡证明。然后携带此证到殡仪馆办理有关殡葬手续，并签订委托书，商定具体事宜。

23、问：外国人在沪病故后怎样办理遗体出境手续？

    答：外国人在沪去世后需将遗体运回本国安置的，一般按以下程序办理：

1、办理死亡证。凭医院院部出具的《死亡医学证明书》，死亡人的护照、委托人的委托书及护照、身份证明、（非正常死亡的凭市公安局出具的验尸报告），到吴淞路333号上海市出入境管理处办理外国人死亡证明。

2、办理死亡公证。凭医院的《死亡医学证明书》，公安局出具的《外国人死亡证》或验尸报告，死者的护照，委托人的身份证，到区或市的公证机关办理死亡公证。

3、到领事馆注销护照。开具死亡护照及入境许可证（中文和入境国文字），并由领事馆通知死者国内家属，办理人身保险理赔等事宜。

4、委托本市具有涉外丧事承办权的殡仪馆办理殡殓服务。签订委托书、商定遗体的接运、防腐、追悼入殓仪式、运输等事宜。

5、卫生检疫。凭医院《死亡医学证明书》、公安局的《外国人死亡证》、死者护照、死者公证书、委托人的身份证明、卫检证明单，通知市卫生检疫部门，在死者大殓日期，进行卫生检疫。检疫后由市卫生检疫部门出具《棺柩出境许可证明》。

6、机场办理运尸，订机票和报关手续。

24、问：上海骨灰处置的方式有哪几种？

目前，上海骨灰安置的方式有骨灰寄存、壁葬、墓葬、植树葬、草坪葬、塔葬以及播撒（骨灰撒海）等处置方式。

25、问：殡仪馆对遗体的保存一般用什么方法？

    答：殡仪馆为了对丧主负责，一般都对遗体进行药液防腐处理，以保证追悼会召开

时，遗体的完好。对个别保存期只1－2天的遗体，根据家属的要求也可以放入冰箱冷藏处理，作短时间保存。

26、问：本市是否有环境较好的公墓，购买手续怎么办理？

    答：本市规模较大的公墓有滨海古园、徐泾西园、福寿园和松鹤公墓等，购墓可直

接到公墓实地选购，也可以到龙华殡仪馆、宝兴殡仪馆内的公墓代办处办理购墓手

续。

27、问：外省市来沪人员在沪死亡后如何办理殡葬手续？

    答：外省市来沪人员在沪去世后，先到居住所在地警署（派出所）注销户口（临时户口），领取《居民死亡殡葬证》，再到殡仪馆办理有关手续，回原籍后，凭上海殡仪馆出具的《火化证明》注销当地户口。

28、问：上海什么地方有植树葬？

    答：上海滨海古园、海湾寝园有植树葬。联系电话：滨海古园57163968、海湾寝园：57120934、57120000。