婚介公司收了王女士7万元服务费，为她介绍相亲对象。然而，后者的实际职业、收入、房产等信息，都与婚介说的天差地别，王女士能否要求解约并退费？
【案情回顾】
为早日“脱单”，王女士找到一家婚介公司，花费7万元购买了红娘服务。根据双方签订的合同，婚介公司将在12个月内为王女士提供约见不少于12人。了解择偶要求后，婚介公司很快推荐了第一位男士，并告知王女士，该男士身高1米81，星座为双鱼座，重点大学本科毕业，在国企年收入达55万元，城区还有一套120平方米的独立婚房。
王女士满心欢喜地去见面，事后却得知，该男士的基础学历是专科，也并非在国企工作，与父母同住在40多平方米的房子里……简而言之，学历、工作和住房，全部与婚介公司的介绍不相符。
为安抚失望的王女士，婚介公司再次为她约见了一位男士。这次王女士发现男士提供的照片拍摄于十年前，与真人差距很大，故以婚介公司存在欺骗和违约、互信基础丧失为由要求解除合同，退还服务费。
婚介公司表示同意解除合同，但要求扣除30%的服务费作为违约金。
最终在法院主持下，双方达成调解协议，确认解除合同，婚介公司退还王女士6.5万元。
目前该公司已履行了退款义务。
【法官释法】
上海市浦东新区人民法院南汇新城人民法庭法官李尚伟认为，婚介服务应“以爱为媒、以法为度”，本案对消费者、婚介服务行业都具有一定的警示意义。
一、违约且互信基础丧失，婚介服务不宜强制继续
婚介服务合同与服务对象的具体择偶要求、个人喜好密切相关，并且需本人亲自履行，具有一定的人身专属性，合同双方间的互信基础极为重要。在一方违约特别是互信基础丧失时，不宜强制继续履约，而应准许解除合同。
同时，在退费时法院一般会结合合同履行过程、进展等因素来衡量，而非单纯以结果来评价服务价值，如受托人适当地履行了部分合同义务，有权取得部分服务报酬或要求支付已支出的必要费用。
二、婚介机构应少些套路，多些诚信
婚姻介绍本是一桩美事，但当下婚介市场良莠不齐，一些“红娘”一味追求业绩，过度宣传和承诺、价格不透明、服务不规范等乱象频出，使得行业面临信任危机。
本案中的婚介公司成立不满一年间已有3起案件涉讼，反映出其在合规经营上存在问题，后续法院还将就这些问题制发司法建议，并抄送行业主管部门、行业协会，形成治理合力，促进婚介服务行业良性健康发展。
三、消费者应多留心、多观察，理性谨慎消费
婚介市场提供的服务水平参差不齐，消费者应格外慎重。首先在挑选时尽量“货”比三家、广泛调查，选择信誉好、口碑佳的大型婚介；在签订合同时，要详细了解服务内容、服务期限、退款标准等信息；在付款时，建议根据自己的实际需求和经济状况合理消费。
对于婚介机构介绍的相亲对象，也不要过分相信其提供的表面信息，可以要求查看建档信息、服务记录等内容，综合研判。
法官表示，交友、婚恋非朝夕完成之事，公众应树立正确、理性的婚恋观，在选择婚介服务时，需擦亮眼睛、仔细甄别、理性消费。而对婚介机构来讲，诚信乃立业之本，只有尽责、勤勉、诚信、靠谱的服务，才能吸引顾客留住顾客，带来市场和回报。