随着经济社会的发展和生活方式的转变，本市婚介服务机构在为单身人士牵线搭桥、排忧解难，成就婚姻等方面发挥了重要作用。市场不断壮大的同时，婚介服务领域也出现了一些新变化，营利性婚介机构发展迅猛，互联网婚介服务逐渐兴起，一些纠纷、矛盾甚至不法操作也不断显现。
针对这样的现状，市婚姻介绍机构管理协会近期梳理了消费者投诉较多的典型问题，如合同签订前的宣传“包装”、合同签订时的权责“陷阱”、合同签订后的约见风险等，提醒消费者审慎选择婚介机构，在签订婚介服务合同时要多留个心眼。
案例1 是完成“任务”，还是真心“介绍”？
老周与某婚介公司签订合同，交纳了5万余元的费用，该公司一位女“红娘”承诺，在10个月内为其介绍10位女士。合同签好后，该公司换了一位男“红娘”服务老周，该男“红娘”既未详细了解老周的情况和需求，也未向老周介绍女嘉宾的有关情况，每次就是安排老周与女嘉宾见面。
结果每次双方见面聊不到几句就不欢而散，每见一次面，公司就扣除相应费用。老周认为是婚介不负责任、敷衍了事；婚介则认为是老周缺乏社交能力，强硬拒绝了老周的退款要求。
防范提示：签订婚介服务合同时要详细了解婚介公司的经营情况、会员情况等，除对约见次数要明确外，更要对约见人员的各项条件详加约定，每次约见前要让公司明确是否符合合同约定条件，不能让个别婚介公司以单纯的约见次数代替其他约见条件。消费者尤其应对合同条款仔细阅读，不仅要“听其音”，更要仔细研究合同中的收费标准、收费项目、解约条件、退款流程及违约责任等重点条款。
案例2 公园相亲角，“上岸”不靠谱。
小郑一直单身，听说某公园相亲角比较火爆，决定去碰碰运气。到达现场后，小郑发现有很多老人在为自己的“子女”征婚，个别面目慈祥的老太太也快速上前和小郑搭讪。其中一位贾奶奶尤为热心，详细探听小郑的个人情况、择偶意愿，并对小郑工作生活等嘘寒问暖。
在取得小郑的信任后，贾奶奶说，在这里相亲成功率低，她知道某婚介公司的单身男女多，成功率高，并陪同小郑至某婚介公司面谈。经各种忽悠，小郑与婚介公司签订了5万元的婚介服务合同。蹊跷的是，热心的贾奶奶此后却“人间蒸发”了。后来，小郑发现该婚介公司远不像贾奶奶说的那样好，提出退款申请，但公司不予理会。
防范提示：有些相亲角长期活跃着一批“地摊红娘”，她们以为自己“子女”找对象为名，在各个相亲场所物色“猎物”，实质是为个别婚介公司“拉客”赚取好处费。这些“地摊红娘”类似于“黄牛”，一般与婚介公司没有正式的雇佣关系，不对婚介公司的经营、服务情况负责，只管给婚介公司介绍客户抽取佣金。消费者要谨防上当受骗。
案例3 老妈代相亲，退费遇难题
年近30的小张暂未恋爱且拒绝相亲，张妈妈心急如焚。一日，张妈妈在公园“相亲角”遇到了某婚介公司人员，后者称有办法能说服小张。
于是，在未征得女儿同意的情况下，张妈妈以代理人身份为小张签订了为期半年的婚姻介绍服务合同，并当场支付了服务费2万元。小张得知后强烈反对。当张妈妈向婚介公司提出全额退还服务费时，婚介公司却表示需扣除30%的服务费作为违约金。母女俩遂将婚介公司诉至法院，法院审理后判决该婚介服务合同对小张不产生效力，婚介公司全额退还服务费2万元。
防范提示：根据《民法典》第一百七十一条之规定，行为人没有代理权仍然实施代理行为，未经被代理人追认的，对被代理人不发生效力。婚姻介绍服务具有较强的人身专属性，原则上必须由本人亲自作出决定。在明知家人不接受婚介服务的情况下，仍以代理人身份代其与婚介公司签订服务合同，且事后未得到追认，属于无权代理，对被代理人不发生效力。同时，婚介公司作为专业服务机构，应当对签约主体是否具有主体资格严格审核，亲属代为征婚的亦须经征婚者本人同意，由征婚者本人签署合同。对因特殊情况无法到场签订的，要认真审核委托手续是否齐备，并与征婚者本人通过电话或视频等方式予以确认。
案例4 “打赏”可联系，“刷礼物”能见面
老王和老赵注册了某婚介公司会员，并参加了该公司网络平台直播的视频相亲活动。该公司“红娘”诱导称，某女嘉宾条件较好，追求者较多，需要通过“打赏”“充值”“刷礼物”的方式来获取女嘉宾的联系方式和见面机会。老王和老赵分别多次给女嘉宾“刷礼物”。老王“刷”了7万余元礼物，仍然没有赢得女嘉宾的好感，也没有获得女嘉宾的联系方式；老赵为女嘉宾“刷”了4万余元礼物后，获得了女嘉宾的微信，但女嘉宾总是拒绝线下和老赵见面。老王和老赵遂向“红娘”提出退款要求，“红娘”从此不再理会他们。
防范提示：对个别婚介公司花样翻新的“打赏”“充值”“刷礼物”式相亲要提高警惕，切莫轻信，联系方式不能通过“打赏”交换，真爱也不能通过“刷礼物”获得。
案例5 订金与定金，“李逵”与“李鬼”
小吕在某婚介公司面谈后签了定金合同，支付了3000元定金。回家后，小吕通过网络查询了解到，该公司的负面评价较多，信誉较差，第二天上午找到该公司要求退款被拒。
该公司称，双方签订的是定金合同，定金和订金不同，定金是不退还的。
防范提示：对婚介合同中的字词、条款、含义，要仔细辨别，慎重考虑，拿不准的要咨询专业人士，谨防个别婚介公司玩“文字游戏”，上当受骗。（文中人物均系化名）