上班族工作日请假难，节假日办事人又多，怎么办？不要担心不要愁，马桥镇24小时政务服务自助点风里雨里全天候等你！

为进一步推进政务服务“一网通办”这项“牛鼻子”工作，马桥镇以“比学赶超”为契机，以“我为群众办实事”为目标，进一步加强镇域综合类自助终端建设，推动智能服务终端进社区，实现多条线、多业务的政务服务事项集成办理，让更多市民能够享受“高效办成一件事”。

近日，马桥镇在景城中心西门出口处开设了自助服务区域，布设综合类自助终端，提供24小时自助服务。

自助办理+问题反馈

24小时值守不打烊

此24小时政务服务自助点与景城中心西门门岗结合，将服务环节延伸，居民办理业务遇到问题，可在24小时值守门岗的值班人员处登记说明情况。值班人员于次日上班第一时间向相关工作人员反馈，工作人员就能及时联系当事人，大大提高了办事效率，真正做到暖心服务“不打烊”。

自助服务机+智能文件柜

最强CP“智能”服务来解忧

在服务自助点，“一网通办”自助服务机+智能文件柜组成便民服务最强CP，随时待命，提供服务。

1、 自助服务机

涵盖多项社区事务受理事项，如社保缴费单打印、社保卡开通、医保就医记录册换新、公积金缴费查询等常见业务。以后很多业务便不需要去窗口排队办理啦，在这里就能快速搞定。

“身份证放上去点点就好了，不要排队，快得不得了，真的蛮好的。”提起24小时自助区，刚刚办理完新版社保卡开通业务的张老伯止不住连连称赞道。

2、智能文件柜

能够实现多种常规证照存取的功能，在减轻窗口服务压力的同时，为办事居民提供优质的便民服务，实现办事群众与窗口24小时材料交接。

市民王先生近来逢人便夸：“现在不能在受理时间赶来领取办事结果也不用特意请假了，只需要委托工作人员放进智能文件柜，随时去取，24小时政务服务自助点太贴心了。”

智能文件柜何时用，怎么用？

一起来看

放置材料：在操作界面点击“放置材料”，通过身份证验证、人脸识别，并填写手机号后，把相关资料放进格里，手动关闭柜门即可，整个过程大约1分钟。工作人员上班后，通过专用账号和密码，及时领取材料，并联系当事人核实，同时系统会自动发送短信通知当事人材料已被领取。

领取材料：如果市民无法在受理时间段领取材料，可以委托工作人员将办事结果放入智能文件柜，在方便的时间自行领取。

疫情期间，工作人员每日都会对服务点进行消毒，机器旁还配有免洗洗手液，大家不用担心安全问题哦~

24小时政务服务自助点的设立标志着政务服务便民化再迈新台阶。接下来，马桥镇将继续优化服务，铆足“比学赶超”劲头增动力、提干劲，为百姓提供更加贴心的服务，不断提升居民获得感和幸福感！